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交车前人员准备包括销售顾问、销售经理、CRM、服务顾问或是服务经理。
选项:
A:正确;
B:错误
错误
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发布时间:
2024-03-25 10:38:52
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1.
交车前人员准备包括销售顾问、销售经理、CRM、服务顾问或是服务经理。 选项: A:正确; B:错误
2.
交车过程的主导人员是?( )选项: A:销售顾问; B:服务顾问; C:客户; D:CRM
3.
交车仪式中,以下哪些人员应该出席?() 选项: A、销售顾问本人 B、服务顾问 C、展厅经理 D、无重要工作任务的其他销售顾问
4.
新车交车时,需要提前通知哪些人员到场?汽车销售顾问、服务顾问、财务人员、客户经理或专员和( )。
5.
对于出席交车仪式的人员要求的描述正确的是()。 选项: A、销售顾问、销售经理、服务顾问、客服专员必须出席,其他有时间的员工尽量出席 B、销售顾问必须出席,其他有时间的员工尽量出席 C、交车时销售部的事,所以销售部的人都要出席,其他部门可以不出席 D、销售顾问、客服经理必须出席,其他有时间的员工尽量出席
6.
谁对客户进行实车讲解?( )选项: A:销售顾问; B:服务顾问; C:客户; D:CRM
7.
销售顾问在交车当天所需要做的准备工作包括哪些内容?选项: A:保证交车区的明亮、整洁、清新 B:准备好交车的资料和物品 C:确认客户的付款方式 D:知销售经理、服务人员以及相关人员,告知参加交车仪式的时间,以及客户的信息
8.
在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门并引荐售后服务顾问
9.
销售顾问的直接领导是销售经理。( ) 选项: A:对 B:错
10.
为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员称为?选项: A:服务顾问; B:销售顾问; C:配件管理员; D:索赔员
11.
为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员称为? 选项: A、服务顾问 B、销售顾问 C、配件管理员 D、索赔员
12.
汽车销售顾问是为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员
13.
()主要从事网点内个人金融产品的销售,为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务,并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。 选项: A、个人客户经理和理财顾问 B、大堂经理和柜员 C、个人客户经理和大堂经理 D、理财顾问和大堂经理
14.
提高服务顾问与客户交流沟通技巧,有助于服务顾问增加销售,提升服务产值 选项: A:正确 B:错误
15.
()主要从事网点内个人金融产品的销售,为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务,并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。 选项: A、个人客户经理和理财顾问\n B、大堂经理和柜员\n C、个人客户经理和大堂经理\n D、理财顾问和大堂经理
16.
客户交车时间的预约需要水与谁进行沟通?( )选项: A:售后服务顾问 B:销售人员 C:前台接待人员 D:技师
17.
哪些工作属于销售顾问交车后的工作:( )。选项: A:介绍服务顾问 B:做好文件总结工作 C:客户关怀 D:潜在客户开发
18.
在交车仪式中,汽车销售顾问应主动为顾客介绍当天交车所有到场的人员。 选项: A、正确 B、错误
19.
销售顾问和服务顾问都需要服务礼仪和客户关系管理方面的培训。 选项: A:对 B:错
20.
客户交车时间的预约需要水与谁进行沟通?( )A.售后服务顾问B.技师C.销售人员D.前台接待人员
21.
汽车销售顾问SC给客户提供顾问式的专业汽车消费咨询,并引导客户进入汽车销售流程,且能全程提供专业服务的汽车销售服务人员。其中SC是指?( ) 选项: A、 sale control B、 sale consult C、 sale condition D、 sale converter
22.
在客户来店前,销售顾问要做好哪些准备?( )选项: A:展厅环境 B:车辆准备 C:销售顾问仪容仪表 D:茶水
23.
新车交车当天,顾客到店后与销售顾问直接联系,办理交车手续。选项: A:正确; B:错误
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