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交车前人员准备包括销售顾问、销售经理、CRM、服务顾问或是服务经理。
选项:
A:正确;
B:错误
错误
顾问
服务经
发布时间:
2024-03-25 10:38:52
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1.
交车过程的主导人员是?( )选项: A:销售顾问; B:服务顾问; C:客户; D:CRM
2.
新车交车时,需要提前通知哪些人员到场?汽车销售顾问、服务顾问、财务人员、客户经理或专员和( )。
3.
在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门并引荐售后服务顾问
4.
为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员称为?选项: A:服务顾问; B:销售顾问; C:配件管理员; D:索赔员
5.
为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员称为? 选项: A、服务顾问 B、销售顾问 C、配件管理员 D、索赔员
6.
提高服务顾问与客户交流沟通技巧,有助于服务顾问增加销售,提升服务产值 选项: A:正确 B:错误
7.
()主要从事网点内个人金融产品的销售,为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务,并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。 选项: A、个人客户经理和理财顾问\n B、大堂经理和柜员\n C、个人客户经理和大堂经理\n D、理财顾问和大堂经理
8.
车辆维修时,由谁负责与在休息区等候与客户沟通?( ) 选项: A:技术人员 B:服务顾问 C:服务经理 D:质量经理
9.
以下汽车销售顾问的外部形象准备中哪些形象是错误示范?选项: A:男销售顾问留络腮胡 B:女销售顾问涂红色指甲油 C:男销售顾问西装裤未扎皮带 D:女销售顾问披长发过肩
10.
交车检查标准(售前PDI)包括() 选项: A、服务顾问在DMS系统上开具PDI任务委托书(即:8-单) B、维修技师在车间严格按照PDI检查卡对车辆进行交车检查 C、销售顾问陪同客户完成交车的整个过程 D、服务总监和销售总监参与客户交车过程
11.
在交车仪式中,汽车销售顾问应主动为顾客介绍当天交车所有到场的人员。 选项: A、正确 B、错误
12.
汽车销售顾问说话技巧分为汽车销售顾问回应的技巧、汽车销售顾问 的技巧和汽车销售顾问 的技巧
13.
新车交车当天,顾客到店后与销售顾问直接联系,办理交车手续。选项: A:正确; B:错误
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