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转型网点应设置五个岗位和一个角色,其中“一个角色”是指()。
选项:
A:网点负责人
B:柜员主管
C:个人业务顾问
D:柜员
E:大堂经理
网点
负责人
柜员
发布时间:
2024-06-13 13:46:10
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1.
()或大堂经理负责本网点投诉管理,协调处理客户投诉。 选项: A.营业主管 B.柜员 C.营业网点负责人 D.综合柜员
2.
()为现场投诉处理最终责任 选项: A:网点大堂经理 B:网点负责人 C:内勤行长 D:柜员
3.
网点现场管理是指网点现场管理人员在营业网点负责各项业务操作与核算管理,履行事中风险控制及现场审核职责,包括()和大堂值班经理。 选项: A、业务主管 B、网点负责人 C、客户经理 D、大堂经理
4.
网上银行内部管理系统业务代理网点柜员按照岗位权限不同可分为( )A、审核柜员、经办柜员B、主管柜员、操作员C、城市行级柜员、网点级柜员D、管理员、操作员
5.
()主要从事网点内个人金融产品的销售,为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务,并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。 选项: A、个人客户经理和理财顾问\n B、大堂经理和柜员\n C、个人客户经理和大堂经理\n D、理财顾问和大堂经理
6.
各行网点()是网点投诉处理管理责任人。 选项: A:网点负责人 B:营运主管 C:大堂经理 D:网点客户经理
7.
回单业务系统用户采用分级管理,根据用户的角色不同授予不同的权限,用户角色包括()。 选项: A:A.柜员岗 B:B.高级柜员岗 C:C.产品销售经理岗 D:D.营运主管岗
8.
大堂经理要对《大堂经理工作日志》进行汇总分析并得出有关结论,为()的营销活动提供策略参考。A、网点主任B、大堂引导员C、柜员D、个人客户经理、个人理财经理
9.
根据《营业网点大堂服务管理规定》要求,()为网点现场管理第一责任人A、大堂经理B、大堂值班经理C、网点负责人D、大堂助理
10.
邮储营业网点消费投诉中( )为消费投诉处理的最终负责人。 选项: A:网点负责人 B:理财经理 C:大堂经理 D:营业主管
11.
邮储营业网点消费投诉中( )为消费投诉处理的最终负责人。 选项: A:网点负责人 B:大堂经理 C:理财经理 D:营业主管
12.
回单业务系统用户采用分级管理,根据用户的角色不同授予不同的权限,用户角色包括()。 选项: A:柜员岗 B:高级柜员岗 C:产品销售经理岗 D:营运主管岗
13.
银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是()。 选项: A:网点负责人 B:大堂经理 C:理财经理 D:营业主管
14.
回单业务系统用户采用分级管理,根据用户的角色不同授予不同的权限,用户角色包括:()、()、()三类。 选项: A:柜员岗 B:高级柜员岗 C:产品销售经理岗 D:营运主管岗
15.
邮政电子商务平台中开始营业首先要做的是()。 选项:A.综合柜员签到B.综合柜员网点上班C.普通柜员签到D.普通柜员上班
16.
邮储网点在进行集中授权操作时,网点柜员违反业务制度、操作规程的规定而导致出现风险事项的,应由网点柜员承担主要责任。 选项: A:正确 B:错误
17.
在司法查询业务中,经网点支行(局)长或其授权人(如营业主管、风险经理等)审批后,再由网点其他柜员具体执行查询操作,查询结果直接反馈給要求查询的有权机关。 选项: A:正确 B:错误
18.
回单业务系统用户采用分级管理,根据用户的角色不同授予不同的权限,用户角色包括:()、()、()三类。 选项: A:柜员岗 B:高级柜员岗 C:产品销售经理岗 D:营运主管岗 E:略 F:略 G:略 H:略
19.
当客户有不满情绪或抱怨行为时,( )及时隔离客户、安抚客户情绪,帮助客户解决问题,处理客户现场投诉。 选项: A、内勤行长或大堂经理 B、内勤行长或网点负责人 C、大堂经理或网点负责人 D、大堂经理或柜面经理
20.
对公业务中的凭证出库是指( )。A.网点行柜员对总行下发到支行库钱箱的凭证进行领用的业务处理B.柜员将库钱箱中的凭证领用到柜员钱箱C.柜员将其钱箱中的凭证归还到库钱箱D.出库的凭证按每张一元人民币计收凭证款项
21.
柜员角色配置必须与柜员所在岗位相匹配。( ) 选项:A、正确 B、错误
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