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竞争分析
B:客户关系
C:价值主张
D:关键业务
客户细分
B:价值主张
C:成本结构
D:收入来源
核心资源
B:价值主张
C:关键资源
D:价值核心
核心资源
B:价值主张
C:关键资源
D:价值核心
7
B:8
C:9
D:10
客户利润
B:客户成本
C:客户终身价值
D:客户让渡价值
增加客户满意度
B:增加客户价值
C:增加客户忠诚度
D:增加客户利润率
选择客户
B:获取客户
C:客户保持
D:客户价值扩展
A、放弃型客户
B、改进型客户
C、维持行客户
D、贵宾型客户
改进型客户
B:贵宾型客户
C:放弃型客户
D:维持型客户
客户多维分类
B:客户价值发现分类
C:潜在客户分类
D:AB客户分类
资源客户
B:客户资产
C:客户终身价值
D:客户关系
产品或服务对客户来说是否具有价值
B:商业模式是否完整清晰
C:产品或服务是否可行
D:以上都是
产品或服务对客户来说是否具有价值
B:商业模式是否完整清晰
C:产品或服务是否可行
D:以上都是
客户资源
B:客户资产
C:客户终身价值
D:客户关系
RFM模型常用于客户价值分析模型
B:RFM 模型适用于所有的客户价值分析
C:客户价值分析是客户关系管理的一部分
D:客户价值分析能够帮助制定营销策略
商业模式系统的创新
B:商业模式组成要素的创新
C:基于创新程度视角的创新途径
D:价值链视角的商业模式创新
商品
B:消费者
C:在线支付
D:企业
免费商业模式
B:长尾式商业模式
C:非绑定商业模式
D:开放式商业模式