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接待客户时,客服人员第一句话的回复并不重要。
选项:
A:错
B:对
客服
不重要
一句话
发布时间:
2024-06-02 21:51:25
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1.
接待客户时,客服人员第一句话的回复并不重要。选项: A:对 B:错
2.
在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率。 选项: A:错 B:对
3.
在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率。 选项: A:对 B:错
4.
在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率 选项:A、A.对B、B.错
5.
在与客户沟通时,客服人员对客户的回复可以不限时间。( ) 选项: A:对 B:错
6.
在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率选项: A:正确; B:错误
7.
【单选题】下列关于客服回复的说法,错误的是 A. 客服的回复频率要高点,以体现客服的热情 B. 在客户提问时,要及时回复 C. 在第一次回复客户时,要向客户自我介绍 D. 回复客户要多用敬语“您”,多用礼貌用语"请”
8.
售前客服的工作流程是接待客户→回复客户咨询→应对客户议价→确认订单→欢送客户。
9.
接待客户是客服人员的主要工作,也是_____________。在与客户的沟通中,客服人员获取客户需求,从而进行__________,最终促成订单成交。
10.
客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。选项: A:对 B:错
11.
客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。 选项: A:对 B:错
12.
对待客户,客服要有足够的耐心与热情回复客户的问题,给顾客信任感。选项: A:错 B:对
13.
客服培训最重要的是售中接待流程。 选项:对#chuwen#错
14.
客户对产品的差评内容虽有不同,但客服在进行评价回复时也要使用规范统一的回复。() 选项:A、是 B、否
15.
客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的错。
16.
客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。
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