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【单选题】对顾客来说,下面哪种服务才是真正意义上的服务?
发布时间:
2024-06-21 20:14:58
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1.
对顾客来说,下面哪种服务才是真正意义上的服务?
2.
对顾客来说,( )哪种服务才是真正意义上的服务?
3.
对顾客来说,下面哪种服务才是真正意义上的服务? 选项:A、服务企业所提供的服务 B、顾客所需要/感知到的服务 C、竞争对手所提供的服务 D、上述都不是
4.
对顾客来说,下面哪种服务才是真正意义上的服务? 选项:A、服务企业所提供的服务 B、竞争对手所提供的服务 C、顾客所希望/感知到的服务 D、上述都不是
5.
对顾客来说,( )哪种服务才是真正意义上的服务? 选项: A、 服务企业所提供的服务 B、 顾客所需要/感知到的服务 C、 竞争对手所提供的服务 D、 上述都不是
6.
什么样的服务才是真正的服务? 选项: A: 愉快的消费体验 B: 让顾客感动 C: 顾客给小费
7.
顾客才是企业的真正朋友。
8.
什么才是真正意义上的美与丑?
9.
影响顾客满意的因素是()。? 顾客的价值观顾客对产品、服务的感知质量顾客对产品、服务的满意质量顾客对产品、服务的认知质量;
10.
影响顾客满意的因素是( )。选项: A:顾客的价值观; B:顾客对产品、服务的认知质量; C:顾客对产品、服务的感知质量; D:顾客对产品、服务的满意质量
11.
影响顾客满意的因素是( )。选项: A:顾客的价值观; B:顾客对产品、服务的认知质量; C:顾客对产品、服务的感知质量; D:顾客对产品、服务的满意质量
12.
“顾客是上帝”“顾客才是企业真正的主人”这一说法属于( )。
13.
顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。
14.
《奥德赛》第五卷以下才是真正意义上的奥德修斯的故事。( )选项: A:对 B:错
15.
影响顾客满意的因素是()。选项: A:顾客的价值观; B:顾客对产品、服务的感知质量; C:顾客对产品、服务的认知质量; D:顾客对产品、服务的满意质量 ; E:供应商对产品、服务的感知质量; F:供应商的价值观
16.
顾客感知服务质量作为顾客对服务过程和结果的主观评价,受到以下( )因素影响。 选项: A:服务设计 B:服务接触 C:服务期望 D:服务能力
17.
有形展示起到以下几方面作用:(1)通过感官刺激,让顾客感受到服务给自己带来的利益;(2)引导顾客对服务产品产生更加积极的预期并接受服务定价;(3)影响顾客对服务产品的第一印象;(4)促使顾客对服务质量产生“优质”的感觉;(5)帮助顾客识别和改变对服务企业及其产品的形象;(6)协助培训服务员工。( )选项: A:正确; B:错误
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