顾客感知服务质量作为顾客对服务过程和结果的主观评价,受到以下( )因素影响。 选项: A:服务设计 B:服务接触 C:服务期望 D:服务能力 服务质量 服务 服务期 发布时间:2024-06-21 20:25:30