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服务顾问平时在与客户交流的过程中,应多尽量多采用专业术语
过程中
专业术语
量多
发布时间:
2024-04-01 09:23:28
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1.
服务顾问应保持牙齿清洁、口腔无异味,在工作期间应多嚼口香糖。
2.
提高服务顾问与客户交流沟通技巧,有助于服务顾问增加销售,提升服务产值 选项: A:正确 B:错误
3.
在与客户的交流过程中,我们应注重对与客户的情感交流。
4.
问卷应尽量体现专业性,多使用专业术语。( )
5.
多采用专业术语体现你的( )。
6.
药师在与患者沟通时,应采用的语言表达技巧是()。 选项:A:尽量使用封闭式的提问方式B:尽量使用专业术语C:谈话时尽量采用长句子D:多使用通俗易懂的语言E:用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题
7.
市场调查问卷应多采用专业术语,以体现企业的专业性。A.正确B.错误
8.
【单选题】在交车中,服务顾问应主动提醒告知客户( )
9.
在与客户沟通的过程中,要多使用“肯定”“绝对”“保证”之类的词语。
10.
销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括() A: 介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线 B: 向客户引荐服务顾问,服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程 C: 为客户清洗车辆 D: 销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物,并实施其他个性化的仪式项目
11.
提高客户忠诚度的方法包括()。多 选项: A:增加客户与企业的情感交流 B:努力提升客户交易满意度 C:通过赠品奖励新客户 D:有效稳定客户服务队伍
12.
客户试驾时,销售顾问应尽可能多地介绍车辆性能。
13.
商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上,接受客户的委托和授权,按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资与资产管理的业务活动是( )。 选项: A:A.投资顾问服务 B:B.财务顾问服务 C:C.综合理财服务 D:D.理财顾问服务
14.
员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流.
15.
在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门并引荐售后服务顾问
16.
做简历力求内容多,尽量在简历中展示自己所有的长处与经验。() 选项:A、做简历力求内容多,尽量在简历中展示自己所有的长处与经验。()
17.
案例分析:展厅销售顾问接待了一较有构成意向的客户,在与客户沟通以后,销售顾问引导客户进行试乘试驾。希望客户通过现场的体验,更加准确的了解车辆的各项性能,增加购车信心和决心。请问:作为销售顾问助理和接待员,应如何协助销售顾问做好试乘试驾?
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