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在与客户的交流过程中,我们应注重对与客户的情感交流。
过程中
客户
情感交流
发布时间:
2024-04-01 09:23:28
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1.
员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流.
2.
服务顾问平时在与客户交流的过程中,应多尽量多采用专业术语
3.
在与客户交流中尽量多用电力专业术语与客户的交流 选项: A:正确 B:错误
4.
1.淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的?选项: A:通过QQ与客户交流促成交易。; B:通过邮件的方式与客户交流促成交易。; C:通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。 ; D:通过MSN与客户交流促成交易。
5.
简述客服人员在与客户交流过程中应该注意的问题。
6.
客户互动渠道是指企业在为客户提供产品服务过程中与客户进行互动沟通和信息交流的各种( )、( )和( )。
7.
客户互动渠道是指企业在为客户提供产品服务过程中与客户进行互动沟通和信息交流的各种( )、( )和( )。
8.
在与客户交流的过程中,不要轻易用“肯定、保证、绝对”等词语。 选项: A:正确 B:错误
9.
在与客户交流的过程中,不要轻易用“肯定、保证、绝对”等词语。 选项:A、正确B、错误
10.
在服务过程中,下列哪些行为会引起客户不满() 选项: A:对客户用轻视、嘲笑、不耐烦的目光 B:在与客户交流的过程中注视客户 C:在辨别证件真伪时用审视的目光盯着客户 D:在客户走入视线2米范围内用目光迎接客户,与客户视线接触 E:在接递物品时,注视交递的物品及客户的手部
11.
与客户进行交流,将信息传递给客户的沟通属于()。 选项: A、情感沟通 B、理念沟通 C、意见沟通 D、信息沟通
12.
6.拜访客户与客户交流时,男性的坐姿要求是()
13.
用真心与客户交流,用耐心打动客户,用优质服务赢得客户满意。( )
14.
我们的情感需要表达、(),需要()。在与他人的情感交流中,我们可以传递美好的情感,传递生命()
15.
在与客户交流中,我们从客户需求的形式分可分为( )A.显性需求B.潜在需求C.了解需求D.服务需求
16.
客服在与客户交流中,可经用“肯定,保证,绝对”等字样。 选项: A:对 B:错
17.
86.提高客户忠诚度的方法包括()。多 选项: A:增加客户与企业的情感交流 B:努力提升客户交易满意度 C:通过赠品奖励新客户 D:有效稳定客户服务队伍 E:空
18.
在与客户沟通的过程中,我们应该收集哪些客户信息?
19.
【单选题】29.拜访客户与客户交流时,女性的坐姿要求是( )
20.
情感交流也是提升客户忠诚度的有效方法之一。( ) 选项: A:对 B:错
21.
客户开发的流程是()。 A: 寻找客户——识别客户——接近客户——与客户畅谈——处理客户的异议——与客户成交——售后工作 B: 寻找客户——接近客户——与客户交流——处理客户异议——与客户达成交易——售后服务 C: 寻找客户——识别客户——接近客户——与客户达成交易——售后工作 D: 寻找客户——识别客户——与客户畅谈——处理客户异议——与客户成交——售后服务
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