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在与客户沟通的过程中,我们应该收集哪些客户信息?
过程中
客户
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发布时间:
2024-05-13 08:46:08
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1.
在与客户沟通的过程中,我们应该收集哪些客户信息?
2.
在与客户沟通中,我们需要了解客户的哪些信息?
3.
揽货的流程是( )。选项: A:寻找客户、接近客户、收集信息、访前准备、沟通洽谈、异议处理、成交; B:寻找客户、收集信息、访前准备、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交; C:寻找客户、访前准备、收集信息、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交; D:寻找客户、访前准备、接近客户、收集信息、沟通洽谈、异议处理、成交
4.
揽货的流程是选项: A:寻找客户、收集信息、访前准备、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交; B:寻找客户、接近客户、收集信息、访前准备、沟通洽谈、异议处理、成交; C:寻找客户、访前准备、收集信息、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交; D:寻找客户、访前准备、接近客户、收集信息、沟通洽谈、异议处理、成交
5.
揽货的流程是( )。 选项: A、寻找客户、接近客户、收集信息、访前准备、沟通洽谈、异议处理、成交 B、寻找客户、收集信息、访前准备、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交 C、寻找客户、访前准备、收集信息、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交 D、寻找客户、访前准备、接近客户、收集信息、沟通洽谈、异议处理、成交
6.
揽货的流程是( )。 选项: A:寻找客户、接近客户、收集信息、访前准备、沟通洽谈、异议处理、成交; B:寻找客户、收集信息、访前准备、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交; C:寻找客户、访前准备、收集信息、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交; D:寻找客户、访前准备、接近客户、收集信息、沟通洽谈、异议处理、成交
7.
网站的客户服务系统是直接与客户进行沟通的渠道,第一步应该( )。 选项: A、初步整理资料和信息 B、加工处理信息,形成客户 需求分析结论 C、初步收集资料和信息 D、撰写客户需求分析报告
8.
在与客户接触沟通过程中,可通过____等方法能让我们了解客户,也可以让客户了解我们,突出专业形象。
9.
客户信息收集渠道中,属于间接渠道的是()。A、销售过程中的信息收集B、服务过程中的信息收集C、客户终端的信息收集D、证券咨询机构获取的信息
10.
属于收集客户信息直接渠道的是( )。选项: A:老客户 B:展会 C:专业机构 D:在提供服务的过程中获得客户信息
11.
【多选题】在与客户电话沟通过程中,应注意哪些事项?
12.
以下属于企业内部收集客户信息的渠道的是()A.在调查中获取客户信息B.在营销活动中获取客户信息C.在服务过程中获取客户信息D.通过网络搜索获取客户信息
13.
客户互动渠道是指企业在为客户提供产品服务过程中与客户进行互动沟通和信息交流的各种( )、( )和( )。
14.
客户信息管理主要包括哪些内容()。 选项: A、 客户基本信息收集 B、 客户RFM模型建立 C、 客户分类 D、 客户服务
15.
【多选题】客户信息管理主要包括哪些内容 ()。 选项: A:客户基本信息收集 B:客户分类 C:客户服务 D:客户
16.
以下客户信息收集的渠道属于直接渠道的为() 选项:A、网络搜索B、通过市场调查获得客户信息C、在提供服务的过程中获得客户信息D、在营销活动中获得客户信息
17.
客户信息收集的主要渠道有哪些?
18.
在与客户沟通之前应该先准备好客户的资料。 选项: A:正确 B:错误
19.
在与客户沟通时,通过SPIN提问,目的是( )A、了解客户信息B、探寻客户需求C、创造客户需求D、解决客户问题
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