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交车时,车辆到达时无需进行检验。( )
A:正确
B:错误
发布时间:
2024-06-13 22:15:26
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1.
【判断】24、OBD系统的检验工位应安排在排放检验工位之前,车辆OBD系统检验合格之后再进行排放检验。排放检验时无需进行OBD检验。 选项: A:正确 B:错误
2.
车辆交付是顾客最兴奋的时刻,到交车时刻,终端销售人员只需将车辆交付给顾客即可,无需进行过多的准备。 选项: A:正确 B:错误
3.
下列关于交车服务说法正确的有( )。选项: A:车辆已经成交,交车服务不重要 B:交车时需要车辆漆面完好,不需要额外清洁 C:新车到店,即可联系客户交车 D:新车到店,做好PDI检查后方可联系客户交车
4.
车辆排气管冒白烟,冷车时严重,热车后就不冒白烟是真故障。( )车辆排气管冒白烟,冷车时严重,热车后就不冒白烟是真故障。( )A.正确B.错误
5.
交车当天回访时,销售顾问预估客户到达目的地后,应主动关心() 选项: A:车辆使用情况 B:顾客和车辆的安全 C:购车体验 D:客户满意度
6.
车辆排气管冒白烟,冷车时严重,热车后就不冒白烟是真故障。A.正确B.错误
7.
车辆到达经销商处,销售顾问就可以及时和客户联系预约交车时间,告知客户交车的流程和时间。
8.
车辆排气管冒白烟,冷车时严重,热车后就不冒白烟是真故障。()A.正确B.错误
9.
扣车时限结束前应及时交车。如不能及时交车需至少提前2小时告知检修调度并提交新的扣车单。交车时应确保所属设备状态良好、功能正常。( ) 选项: A:正确 B:错误
10.
交车时应向客户讲解以下知识( )。选项: A:车辆功能演示 B:车辆维修保养知识 C:车辆使用方法介绍 D:车辆保修政策
11.
交车接待及文件交付流程有哪些?( )A.在交车当天,需要在销售展厅门口设置欢迎牌,当客户到达时,到公司门口迎接并祝贺顾客提车;B.引领顾客至商谈桌坐下,提供茶点饮品;C.各项费用说明,移交商业发票;D.依照《安全注意事项》,进行安全乘坐的说明;
12.
机动车在隧道内发生故障,车辆无法移动时,驾驶人可在车内等候救援。A.正确B.错误
13.
驾驶机动车遇到同车道行驶的执行紧急任务的特种车辆时不得超车。A.正确B.错误
14.
中国大学MOOC: 3、为了确保在交车时能兑现对顾客的质量承诺,维修接待员应该在车辆交付前对竣工车辆进行严格的质检。
15.
驾驶机动车在高速公路上车辆发生故障时,为获得其他车辆的帮助,可将警告标志放置在其他车道。A.正确B.错误
16.
在正式交车之前,销售顾问需要做哪些准备工作()A.持续跟进车辆状态B.保持客户沟通,使客户了解车辆各节点的进展状态C.与交车专员沟通交车事项D.提前一天与客户确认交车事项,提醒客户携带证件资料等
17.
在客户沟通交车事宜时,不必再次告知目前车辆生产或库存状态。( )选项: A:对 B:错
18.
以下列出的签单未交车客户的维系工作标准哪一项是错误的?A.经销店设有交车管理工具B.不要主动和客户进行接触C.让客户了解车辆的准备情况D.交车有延误时,第一时间通知客户,并表示歉意
19.
以下对交车过程的关键注意事项描述不正确的是()。 选项: A、交车时要耐心,耐心是提升客户满意度的关键因素 B、在交车时不要浪费客户时间,提前做好准备工作 C、交车时注意协调好各个部门 D、交车仪式完成任务即可
20.
使用灯显设备指挥调车时,向尽头线方向推送车辆作业,车列前部领车人员无需使用领车功能。 选项: A:对 B:错
21.
新能源汽车交车时,要向客户说明车辆充电等用电相关注意事项。( )选项: A:对 B:错
22.
机动车超载时,车辆的重心位置会发生改变,尤其是在转弯时,车辆容易侧翻。( ) 选项: A:正确 B:错误
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