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客户关系管理的主要内容包括
选项:
A:选择客户;
B:获取客户;
C:保持客户;
D:客户价值拓展
内容包括
客户
客户关系
发布时间:
2024-04-22 09:30:24
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1.
客户关系管理的主要内容包括 选项: A、选择客户 B、获取客户 C、保持客户 D、客户价值拓展
2.
通过客户关系管理可以解决的问题包括() 选项: A:选择客户 B:获取客户 C:客户保持 D:客户价值扩展
3.
客户关系管理不包括() 选项: A、客户获取 B、产品研发 C、客户保持 D、客户开发
4.
客户关系管理包括()、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。 选项: A、客户识别 B、客户管理 C、客户行为 D、客户身份
5.
客户关系管理包括()、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。A、客户识别B、客户管理C、客户行为D、客户身份
6.
客户关系管理的内容包括( )选项: A:客户识别; B:客户关系的建立; C:客户保持; D:客户流失; E:客户挽留
7.
客户识别是客户关系管理的基础和保障,对于客户关系管理具有重要的()意义。 选项: A、节约新客户的获取成本 B、节约老客户的获取成本 C、缩短客户的保持费用 D、提高客户关系定位的准确性
8.
实行客户关系管理包括建立客户关系、( )A、发展客户关系B、维护客户关系C、提高客户关系D、提高客户价值
9.
客户关系管理的主要内容有建立客户关系 维护客户关系 组织客户关系。()
10.
(1分) “客户关系管理是包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程,分为关系管理、流程管理和接入管理。”这是( )A、IBM公司对客户关系管理的理解B、德勤公司对客户关系管理的理解C、GarmerGroup对客户关系管理的理解D、美国营销协会对客户关系管理的理解
11.
()是客户关系管理的首要关节。 选项: A、客户识别 B、客户忠诚 C、客户保持 D、客户挽留
12.
商业模式中的客户关系主要是为了()A获取客户B保持客户C提高客户收益D分析客户喜好
13.
客户关系管理的终极目标是() 选项: A: 客户资源 B: 客户资产 C: 客户终身价值 D: 客户关系
14.
在客户关系管理中,以下哪个选项是最重要的?(单选)A、客户满意度B、客户生命周期价值C、客户获取成本D、客户服务成本
15.
客户关系管理的思想及管理方式包括[]A、强调以客户为中心的企业策略B、把客户关系投资放在低价值群体上C、了解客户需求并衡量客户价值D、对不同客户区分对待
16.
关于客户关系管理,下列说法中不正确的是()。 选项: A、客户关系管理即CRM B、客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化 C、客户关系管理更注重短期内收益的提高 D、客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
17.
客户关系管理概念的核心是()。A.客户关系管理计划B.客户关系管理思想C.客户关系管理系统D.客户 选项:A、客户关系管理概念的核心是()。 A.客户关系管理计划B.客户关系管理思想C.客户关系管理系统D.客户关系管理软件
18.
客户关系管理的主要工作内容包括()A.()建立客户关系()B.()维持客户关系()C.()挽回客户关系()D.()放弃客户关系
19.
建立客户关系后,企业还需要积极维护客户关系,减少客户的流失。这包括() 选项: A、客户信息管理 B、客户分级管理 C、客户沟通管理 D、客户满意和忠诚管理
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