以下文字与答案无关
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及时答复客户的投诉,认真解决他们的问题,这样才可以提高客户信心。
B:重获客户信心的关键是及时回应客户的投诉,不论问题是否已得到解决。
C:取得客户信赖的途径是经常听取他们的意见,不断提高自己的服务质量。
目标客户
B:潜在客户
C:忠诚客户
D:满意客户
目标客户
B:潜在客户
C:忠诚客户
D:满意客户
客户的期望被满足
B:客户的期望没有得到满足
C:产品质量不好
D:后续服务不好
重要客户
B:主要客户
C:关键客户
D:普通过客户
客户没有得到预期的期望
B:客户得到预期的期望
C:我们的产品质量不好
D:我们的后续服务不好
及时回复客户消息
B:积极处理客户问题
C:进行用户运营与店铺推广
D:有效提高客户满意度