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与客户建立相互信任的关系是提供良好客户服务的( )。
选项:
A:基础
B:关键
C:重点
D:前提
前提
客户服务
相互信任
发布时间:
2024-06-22 15:21:05
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(
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1.
与客户建立相互信任的关系是提供良好客户服务的() 选项: A、基础 B、关键 C、前提 D、有效途径
2.
提供服务的目的( ) 选项: A、建立客户的信任 B、更好的销售商品 C、与客户达成沟通 D、给客户良好的印象
3.
市场营销中,取得市场长期成功的关键是()A、市场营销的管理过程B、客户导向型的市场营销C、与客户建立良好的关系D、提供使顾客的满意的服务
4.
在客户关系规划中,我们将客户关系分为组织客户关系,关键客户关系和普遍客户关系,以下关于各种客户关系描述,不正确的是 ( )?A.我们需要与我们的客户建立组织客户关系。B.组织客户关系是牵引市场长远发展的发动机C.关键客户关系是获取项目成功的关键D.普遍客户关系是建立良好市场拓展氛围的基础
5.
客户忠诚度是建立在客户满意度基础之上的,因此提供【】是必不可少的。 选项: A:可靠的产品 B:良好的服务 C:增加客户关怀 D:以上都是
6.
客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。
7.
.客户关系管理( )强调客户服务是关键和维持( ),以客户为中心,建立实用客户关系管理系统。
8.
以下哪个不是客户关系管理的作用 选项: A、实现对客户的有效管理 B、建立客户的品牌忠诚度 C、建立保持与客户的良好关系 D、挖掘潜在客户
9.
建立零距离网络交流的方法有()。 选项: A、建立与客户的良好关系 B、赢得客户的信任 C、向客户发送相关数据 D、与客户及时沟通
10.
以下哪个不是客户关系管理的作用 选项: A:实现对客户的有效管理; B:建立客户的品牌忠诚度; C:建立保持与客户的良好关系; D:挖掘潜在客户
11.
举例说明服务型企业如何与客户建立并保持良好的关系?
12.
客情关系是什么?( ) 选项: A:产品、服务提供者与其客户之间的情感联系 B:服务者与客户之间的关系 C:客户与客户之间的关系
13.
需求分析要解决的问题是( ) 选项: A、怎么来做顾问式销售 B、怎么来做有针对性的产品介绍,一举中的,枪枪见血,使客户心动 C、怎样才能提供与客户期望一致或者超越客户期望的解决方案 D、怎样与客户建立相互信任的关系基础
14.
()是为客户提供优质情感性服务的前提。 选项:A:亲切 B:尊重 C:服务人员良好的心理状态 D:服务人员的专业水平
15.
客户关系管理的基础是() 选项: A、客户识别 B、客户服务 C、客户分类 D、客户评估
16.
客户关系管理的基础是()。 选项: A:客户识别; B:客户服务; C:客户分类; D:客户评估
17.
客户忠诚是建立在( )基础之上的,因此提供高品质的产品和无可挑剔的客户服务,增加客户关怀是必不可少的。 选项:A、客户的赢利率 B、客户总成本 C、客户满意 D、客户价值
18.
客户忠诚度是建立在()基础上的,因此产品质量和良好服务必不可少。 选项: A、客户满意度 B、客户价值 C、客户总成本 D、客户盈利率
19.
客户忠诚是建立在()基础之上的,因此提供高品质的产品和无可挑别的客户服务,加客户关怀是必不可少的。 选项: A、 客户的赢利率 B、 客户总成本 C、 客户满意 D、 客户价值
20.
证券经纪业务营销的关键环节是()A.客户促成B.客户关系C.客户服务D.客户招揽 选项:A、证券经纪业务营销的关键环节是() A.客户促成B.客户关系C.客户服务D.客户招揽
21.
客户忠诚是建立在()的基础之上的,因此提供高品质的产品和无可挑剔的客户服务,增加客户关怀是必不可少的。 选项: A: 客户的盈利率 B: 客户总成本 C: 客户满意 D: 客户价值
22.
服务理念是指以客户为中心,建立客户全方位服务体系,为客户提供()的供电服务
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