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置业顾问在客户离开前主动提供名片( )
选项:
A:正确
B:错误
发布时间:
2024-06-05 01:07:44
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1.
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。( )
2.
销售顾问在与客户接触后,应立即向客户();洽谈时,销售顾问应主动邀请客户坐下(高端车客户需引荐至高端车洽谈区),并主动提供茶水饮料 选项:A、做自我介绍B、做自我介绍,并双手递交 名片给客户C、并双手递交 名片给客户D、做自我介绍,递交名片给客户
3.
置业顾问在引导客户时,需在客户前约_____距离领位() 选项: A、0.5米 B、1米 C、1.5米 D、放在工作间
4.
置业顾问在解决客户争议时的角色是什么?
5.
置业顾问可激活客户的范围是()?
6.
置业顾问在客户购买过程中所起的作用包括:
7.
置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤?
8.
树立正确“客户观”,置业顾问对顾客正确的认识是:() 选项: A、对手 B、猎物 C、上帝 D、朋友
9.
[填空题] 客户离开前,服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访,询问客户方便的()。
10.
置业顾问在公司扮演什么样的角色?选项: A:企业的形象代言人 B:企业的销售人员及经营理念的传递者 C:客户购房的引导者/专业顾问 D:企业和客户信息沟通互动的桥梁及企业决策信息的提供者
11.
接待客户流程中,销售顾问需要做到() 选项: A:销售顾问自我介绍 B:双手递送名片 C:询问客户姓氏 D:销售顾问始终使用姓氏尊称客户
12.
置业顾问在公司扮演什么样的角色
13.
销售顾问给客户递送名片时可以单手递送。( )选项: A:对 B:错
14.
销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括() A: 介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线 B: 向客户引荐服务顾问,服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程 C: 为客户清洗车辆 D: 销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物,并实施其他个性化的仪式项目
15.
试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是:销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、()。A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书B、客户把驾照交给试驾专员保管C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
16.
置业顾问必须统一佩()
17.
在办理手续中,销售顾问离开可以不需要告知客户,如果要找自己的话可以打电话。 选项: A:正确 B:错误
18.
置业顾问的销售能力包括哪几种?
19.
邮政储蓄机构的客户在办理挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证、人工解挂失、密码重置业务前需进行客户尽职调查。( ) 选项: A:正确 B:错误
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