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出租车驾驶员对乘客要()。
选项:
A:热情礼貌
B:微笑服务
C:态度和蔼
D:语速适中
E:声量适度
驾驶员
出租车
微笑服务
发布时间:
2024-05-13 14:15:49
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1.
电话响_________声内及时接起,接打电话时,要语言准确清晰,内容简明扼要,态度和蔼亲切,说话 音量适中,语速适宜
2.
茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在于顾客交流要语气平和、态度和蔼、()。 选项: A:文明友好 B:热情好客 C:彬彬有礼 D:热情友好
3.
茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、( )。 选项:A、文明友好 B、热情好客 C、彬彬有礼 D、热情友好
4.
茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、()。 选项: A、A文明友好 B、B热情好客 C、C彬彬有礼 D、D热情友好
5.
服务沟通中态度要体现专业,开场要做到礼貌热情:来有迎声,( ) 选项: A:热情洋溢 B:礼貌热情 C:情绪饱满 D:声音响亮
6.
下列不属于礼貌用语礼仪的是( )。 选项: A:态度要诚恳亲切 B:语气要直截了当 C:用语要谦逊文雅 D:声音要大小适中,语速适当
7.
在基本的服务之上,客运服务人员态度友善,乘客问询时对乘客殷勤问候、热情招待,语气友善、态度礼貌,这是( )的服务。选项: A:基本的 B:满意的 C:超值的 D:难忘的
8.
出租车驾驶员在营运中,应做到仪表端庄、衣着整洁、发型雅观、大方、举止庄重,给乘客一种精神饱满、和蔼可亲的感觉。
9.
直播营销话术设计要点有哪些? 选项: A:口语化,富含感染力 B:灵活应用,表达要适度 C:配合情绪 D:语速、语调要适中
10.
(___)是公交服务人员与乘客的进一步沟通,通过使用文明礼貌用语,欢迎乘客乘车的过程。 选项: A:优质服务 B:微笑服务 C:尊重乘客 D:语言迎客
11.
拨打、接听电话时的礼仪包括() 选项: A、语言简洁 B、使用礼貌用语 C、语速适中 D、语气亲切
12.
乘客叙述时,应面向乘客, ,并适度点头回应,以示尊敬。 选项: A、虚心倾听 B、面带微笑 C、热情对待 D、耐心倾听
13.
打电话的时候,语速要适中,目的是提高自身形象 选项:A、对 B、错
14.
若遇有残障乘客行动不便上下车时,出租汽车驾驶员应该( b ),全力为乘客提供最便捷的服务。 选项: A:告知乘客上下车注意 B:热情对乘客上搀下扶 C:对乘客不理不睬 D:婉言谢绝为他(她)服务
15.
打电话的时候,语速要适中,目的是提高自身形象。选项: A:错 B:对
16.
打电话的时候,语速要适中,目的是提高自身形象。选项: A:对 B:错
17.
7、谈吐如何做到意美?( )选项: A:音量大小适中,语调柔和; B:态度要诚恳亲切; C:措词要谦逊文雅; D:养成使用礼貌用语的习惯
18.
接打电话的基本要求是:态度礼貌、友好,通话() 选项: A、简洁、高效 B、认真、细致 C、耐心、周到 D、和蔼、清晰
19.
坚持文明礼貌的服务举止。做到(),和蔼可亲;见到病人有(),接诊病人有(),服务欠周有()。 选项: A:语言温馨 B:问候声 C:欢迎声 D:道歉声
20.
自我介绍说话时的语速应该是()。 选项:A:适中B:语速适中成习惯C:张弛有致D:语速意识自觉
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