顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下,服务企业更容易建立顾客忠诚,原因是()。
选项:
A:服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。
B:顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大,因此对企业忠诚的可能性就更大。
C:服务企业更容易与顾客建立密切的联系。
D:在服务企业中,顾客可能会忠诚于不同的对象,如品牌、销售网点、人员或产品。
E:顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。
发布时间:2024-06-21 20:24:39