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( )等客服是发现客户的隐性需求,挖掘更多关联销售的潜在机会。
选项:
A:正确
B:错误
潜在
关联
隐性
发布时间:
2024-06-04 13:02:30
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1.
( )等客服是发现客户的隐性需求,挖掘更多关联销售的潜在机会。 选项: A:正确 B:错误
2.
最优秀的客服可以发现客户的隐性需求,挖掘客户的潜在购买力。 选项: A、正确 B、错误
3.
顾问式销售可以针对顾客的购买行为分挖掘潜在客户、拜访客户、筛选客户、掌握客户需求、提供解决方案、成交、销售管理等几个步骤来进行。( )选项: A:对 B:错
4.
SPIN是一种提问的方法和技巧,通过提问来挖掘客户潜在的需求,并将客户的潜在需求转变为明确需求。 选项: A:正确 B:错误
5.
挖掘客户的需求,尤其是潜在需求,是一件不容易的事情,一种有效的挖掘客户需求的交流工具是()。 选项: A.SIPN提问销售法 B.SPIN提问销售法 C.SINP提问销售法 D.ISNP提问销售法
6.
关于如何进行客户需求挖掘的描述正确的是?() 选项: A、没有需求就没有购买,成功销售的关键是挖掘客户需求 B、有效的提问是挖掘客户需求的重要技巧 C、挖掘客户需求时不需要了解客户购买产品背后的原因 D、销售人员需要满足客户提出的所有需求
7.
如何发现潜在客户与客户的潜在需求?
8.
关联销售是一个静态的过程,店铺运营部门设置的关联很难做到面面俱到,而客服作为面向客户的一线,在实际工作和总会遇到一些客户提出的新需求。( ) 选项: A:正确 B:错误
9.
数据挖掘技术应用在CRM方面的有()。 选项: A、挖掘客户特征 B、挖掘潜在竞争对手 C、挖掘“黄金销售产品” D、挖掘客户忠诚度 E、交叉销售
10.
【多选题】客户信息数据挖掘的意义包括()。 选项: A:塑造专业形象 B:发现客户的潜在需求 C:预测客户需求发展趋势 D:提供精准服务,提升忠诚度
11.
关联销售是一个静态的过程,店铺运营部门设置的关联很难做到面面俱到,而客服作为面向客户的第一线,在实际工作和总会遇到一些客户提出的新需求。( ) 选项: A:正确 B:错误
12.
数据挖掘技术应用在CRM方面的有()。A、挖掘客户特征B、挖掘潜在竞争对手C、挖掘“黄金销售产品”D、挖掘客户忠诚度E、交叉销售
13.
关联销售是一个静态的过程,店铺运营部门设置的关联很难做到面面俱到,而客服作为面向客户的第一线,在实际工作和总会遇到一些客户提出的新需求。( )A、正确B、错误
14.
客服关联推荐策略错误的是( )选项: A:客户需求类似商品 ; B:推荐订阅店铺; C:推荐活动商品或新品; D:推荐客服自己喜欢的商品
15.
189、关联销售是一个静态的过程,店铺运营部门设置的关联很难做到面面俱到,而客服作为面向客户的第一线,在实际工作和总会遇到一些客户提出的新需求。( ) 选项: A:正确 B:错误
16.
197、关联销售是一个静态的过程,店铺运营部门设置的关联很难做到面面俱到,而客服作为面向客户的第一线,在实际工作和总会遇到一些客户提出的新需求。( ) 选项: A:正确 B:错误
17.
数据挖掘技术应用在CRM方面的有()。 选项: A、A挖掘客户特征 B、B挖掘潜在竞争对手 C、C挖掘“黄金销售产品” D、D挖掘客户忠诚度 E、E交叉销售
18.
180、关联销售是一个静态的过程,店铺运营部门设置的关联很难做到面面俱到,而客服作为面向客户的第一线,在实际工作和总会遇到一些客户提出的新需求。( ) 选项: A:正确 B:错误
19.
客服关联推荐策略错误的是( ) 选项: A、客户需求类似商品 B、推荐订阅店铺 C、推荐活动商品或新品 D、推荐客服自己喜欢的商品
20.
关联销售是一个静态的过程,店铺运营部 门设置的关联很难做到面面俱到,而客服 作为面向客户的第一线,在实际工作和总 会遇到一些客户提出的新需求 () 选项: A:A.正确 B:B.错误
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