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如何发现潜在客户与客户的潜在需求?
潜在
需求
客户
发布时间:
2024-06-13 22:24:21
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(
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1.
潜在客户是有购买需求的客户
2.
( )用来询问客户遇到哪些问题,或者通过提问与客户一起去发现潜在的问题,目的是用来判断客户是否有相关需求或者激发客户的潜在需求。 选项: A、A背景层提问 B、B问题层提问 C、C暗示层提问 D、D解决层提问
3.
处理客户投诉的最终目的是( )。选项: A:达到客户满意 ; B:恢复信誉; C:促成交易; D:发现客户潜在需求
4.
处理客户投诉的最终目的是( )。 选项: A、达到客户满意 B、恢复信誉 C、促成交易 D、发现客户潜在需求
5.
最优秀的客服可以发现客户的隐性需求,挖掘客户的潜在购买力。 选项: A:正确; B:错误
6.
中国大学MOOC: 最优秀的客服可以发现客户的隐性需求,挖掘客户的潜在购买力。
7.
挖掘客户的潜在价值的方法有:赢得客户重复购买;挖掘客户潜在需求,获得交叉营销的机会;通过老客户吸引新顾客;________________。
8.
简述如何识别潜在客户的特征?
9.
潜在客户的时点AUM标准 选项: A:潜在客户的时点AUM标准 B:潜在客户的时点AUM标准 C:潜在客户的时点AUM标准 D:潜在客户的时点AUM标准
10.
CRM中操作潜在客户创建,需符合什么限制条件 选项: A:潜在客户姓名不能与全行正式客户重复 B:潜在客户姓名不能与全行潜在客户重复 C:潜在客户联系方式不能与全行正式和潜在客户重复 D:潜在客户联系方式不能与全行正式客户重复
11.
潜在客户与现有客户的分类是相对的。一家银行的现有客户是其他银行的潜在客户
12.
客户需求没有得到满足的部分是 选项: A:需求 B:潜在需求 C:供给 D:潜在供给
13.
【单选题】按照客户的状态,可将客户划分为非客户、潜在客户、现实客户和流失客户,其中()为有效客户状态类型。 A. 潜在客户、现实客户 B. 非客户、现实客户 C. 潜在客户、流失客户 D. 非客户、潜在客户
14.
简述显在客户与潜在客户的区别。
15.
建设开放的管理咨询网络社区的目的包括:选项: A:培养客户黏性; B:培训潜在的客户; C:发现潜在的商业机会; D:互动学习与互动创新
16.
SPIN是一种提问的方法和技巧,通过提问来挖掘客户潜在的需求,并将客户的潜在需求转变为明确需求。 选项: A:正确 B:错误
17.
跨境客服可以从( )方面提升客户体验。 选项: A、树立专业的店铺形象 B、让客户有信赖感 C、发现客户的潜在需求 D、让客户了解商品的价值
18.
在非客户、潜在客户、现实客户和流失客户等四类客户当中,( )为有效客户,是企业需要重点关注的对象。 选项: A、潜在客户 B、现实客户 C、潜在客户、现实客户 D、现实客户和流失客户
19.
【多选题】客户信息数据挖掘的意义包括()。 选项: A:塑造专业形象 B:发现客户的潜在需求 C:预测客户需求发展趋势 D:提供精准服务,提升忠诚度
20.
在与客户交流中,我们从客户需求的形式分可分为( )A.显性需求B.潜在需求C.了解需求D.服务需求
21.
客户获取,是发现和获取潜在客户,并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。
22.
跨境客服可以从()方面提升客户体验。A.发现客户的潜在需求B.让客户有信赖感C.树立专业的店铺形象D.让客户了解商品的价值
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