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最优秀的客服可以发现客户的隐性需求,挖掘客户的潜在购买力。
选项:
A:正确
B:错误
客户
购买力
隐性
发布时间:
2024-03-25 10:39:22
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相关试题
1.
最优秀的客服可以发现客户的隐性需求,挖掘客户的潜在购买力。 选项: A:正确; B:错误
2.
( )等客服是发现客户的隐性需求,挖掘更多关联销售的潜在机会。 选项: A:正确 B:错误
3.
跨境客服可以从()方面提升客户体验。 选项: A:树立专业的店铺形象 B:让客户有信赖感 C:发现客户的潜在需求 D:让客户了解商品的价值
4.
SPIN是一种提问的方法和技巧,通过提问来挖掘客户潜在的需求,并将客户的潜在需求转变为明确需求。 选项: A:正确 B:错误
5.
跨境客服可以从()方面提升客户体验。A.发现客户的潜在需求B.让客户有信赖感C.树立专业的店铺形象D.让客户了解商品的价值
6.
【多选题】客户信息数据挖掘的意义包括()。 选项: A:塑造专业形象 B:发现客户的潜在需求 C:预测客户需求发展趋势 D:提供精准服务,提升忠诚度
7.
挖掘客户的潜在价值的方法有:赢得客户重复购买;挖掘客户潜在需求,获得()的机会;通过老客户吸引新顾客;建立客户关系网。 选项: A、关系营销 B、亲情营销 C、交叉营销 D、重复营销
8.
企业实施数据库营销,可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。( )选项: A:正确; B:错误
9.
企业实施数据库营销,可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。( ) 选项: A:正确; B:错误
10.
企业实施数据库营销,可以利用客户数据库进行重点客户关系管理以及挖掘潜在客户。( ) 选项: A、正确 B、错误
11.
挖掘客户的潜在价值的方法有?( )。 选项: A、强迫客户重复购买 B、挖掘客户不重要需求,获得亲情营销的机会 C、通过新客户吸引老顾客 D、建立客户关系网
12.
营销活动中,挖掘客户需求是营销的第一步。 客户需求又分为明确需求和潜在需求。 选项: A:对 B:错
13.
关于如何进行客户需求挖掘的描述正确的是?() 选项: A、没有需求就没有购买,成功销售的关键是挖掘客户需求 B、有效的提问是挖掘客户需求的重要技巧 C、挖掘客户需求时不需要了解客户购买产品背后的原因 D、销售人员需要满足客户提出的所有需求
14.
数据挖掘技术可以用在金融行业的哪些业务领域? 选项: A:发现潜在价值客户; B:客户关系管理; C:贷款偿还能力预测; D:欺诈检测
15.
数据挖掘技术可以用在金融行业的哪些业务领域? 选项: A、发现潜在价值客户 B、客户关系管理 C、贷款偿还能力预测 D、欺诈检测
16.
以下关于客户需求的认知和描述,正确的是哪项? 选项: A: 客户需求分为显性和隐性需求,隐性需求比较难摸索和确认,所以解决方案的重点应该放在显性需求上 B: 同行业的客户需求相似,所以这些客户的需求是固定的 C: 客户有明确的预算时,客户的需求是不可以被引导的 D: 客户虽然对自己的需求有一定的认知,但是客户的需求是可以引导
17.
处理客户投诉的最终目的是( )。选项: A:达到客户满意 ; B:恢复信誉; C:促成交易; D:发现客户潜在需求
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