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4、 服务通常是无形的,服务的提供可涉及()
A:计算机程序
B:驾驶员手册
C:为顾客创造氛围
D:论文
计算机
服务
驾驶员
发布时间:
2024-03-31 18:43:21
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1.
4、服务通常是无形的,服务的提供可涉及() 选项:A:计算机程序|B:驾驶员手册|C:为顾客创造氛围|D:论文
2.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及()。 选项: A、计算机程序 B、驾驶员手册 C、为顾客创造氛围 D、论文
3.
( )。服务通常是无形的,服务的提供可涉及( ) 选项: A:为顾客创造氛围 B:论文 C:驾驶员手册 D:计算机程序
4.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及()A.计算机程序B.驾驶员手册C.为顾客创造氛围D.论文
5.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及()A.计算机程序B.驾驶员手册C.为顾客创造氛围D.论文
6.
服务的提供可涉及:()。 选项: A、无形产品的交付 B、为顾客创造氛围 C、在顾客提供的有形产品上所完成的活动 D、在顾客提供的无形产品上所完成的活动
7.
服务的提供可涉及:在顾客提供的有形产品上所完成的活动;在顾客提供的无形产品上所完成的活动;无形产品的交付;为顾客创造氛围。 选项:A、正确B、错误
8.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及( )。
9.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及()
10.
服务通常是无形的,并且是在供方和顾客接触面上需要完成至少一项活动的结果。服务的提供可涉及,例如(): 选项: A:在顾客提供的有形产品(如需要维修的汽车)上所完成的活动; B:在顾客提供的无形产品(如为准备纳税申报单所需的损益表)上所完成的活动; C:无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供); D:为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店);
11.
产品和服务都是过程输出的一种形式。产品()是服务的主要特征。 选项: A:无形或无形的 B:为顾客创造氛围 C:有形 D:无形
12.
以下关于服务说法错误的是 选项: A:服务通常是无形的; B:服务是在组织和顾客接触面上发生的活动; C:只为顾客提供无形的产品; D:服务的目的是满足顾客需要
13.
关于“服务“描述不正确的是( )A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C.服务可能涉及为顾客创造气氛D.服务的输出包括有形或无形的产品
14.
服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的______,并不涉及所有权的转移。
15.
13、服务的提供可涉及( )选项: A:(A)在需要维修的电冰箱上锁完成的活动; B:(B)为顾客准备纳税申报单所需要的损益表; C:(C)为顾客定制服装; D:(D)评价服务质量
16.
以下对于专属服务的定义描述正确的是() 选项: A、根据顾客需求,专门给顾客量身定制的服务 B、专门设计的,为顾客主动随时提供的特有服务 C、针对于特殊人群,专门为其提供的服务 D、满足顾客的一切需求,专门为其提供的服务
17.
服务业向顾客提供的产品是无形产品,具有无形性、不可储存性和()的特点
18.
为顾客提供服务包括( )。 选项:A、售前服务 B、售中服务 C、售后服务 D、调查服务
19.
服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的( ),并不涉及所有权的转移。 选项: A:管理权 B:保护权 C:所有权 D:使用扛
20.
服务是营销者向顾客提供的_______。 选项:A、无形产品 B、实体产品 C、都不是 D、有形产品
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