有关服务质量的特性()是不正确的。A:服务质量是一个主观范畴B:服务质量是在客户服务人员与客户的互动过程中形成的C:服务质量出自客户感知,具有很可强的主观性和差异性D:服务的好坏没有硬性指标可衡量E:服务的好坏没有硬性指标可衡量,来自于客户的感知,而决定质量的是企业,不是客户 来自于 服务质量 服务人员 发布时间:2024-04-12 09:15:56