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凡是为销售产品或服务进行业务推广而与潜在客户或现有客户直接打交道的人员,均是营销人员。( )
选项:
A:对
B:错
客户
打交道
销售产品
发布时间:
2024-06-04 01:22:43
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(
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1.
()是公司经纪业务营销服务活动的具体组织实施部门,根据公司相关制度,负责组织落实营销人员进行客户开发、客户服务和产品销售,通过对客户进行回访,了解客户需求,有效控制风险。 选项: A、客户服务部 B、营销管理总部 C、经纪业务总部 D、营业部
2.
商业银行个人理财业务人员,应包括( ) 选项: A.为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员 B.为客户提供防范监管的业务人员 C.销售理财计划或投资性产品的业务人员 D.与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员 E.其他服务人员
3.
促进潜在客户转化为正式客户的关键点在于,金融服务营销人员必须以客户的实际需求出发。( )选项: A:对 B:错
4.
人员营销是指( ) 选项: A:金融企业的营销活动统称 B:金融企业的员工进行的营销活动 C:金融企业专职人员进行的营销活动 D:金融企业的专职或兼职营销人员向客户销售金融服务的营销活动
5.
关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责,下列说法错误的是( )。 选项: A:商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限。 B:客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务。 C:商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见销售理财计划。 D:如确有需要,一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务。
6.
商业银行个人理财业务人员,应包括()。 选项: A:为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员。 B:销售理财计划或投资性产品的业务人员。 C:其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员。 D:商业银行窗口柜员。
7.
商业银行个人理财业务人员从其岗位范围看,大致包括 。 选项: A.为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员 B.办理客户存贷款及与此相关的财务、人事等业务人员 C.销售理财计划或投资性产品的业务人员 D.其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员
8.
商业银行个人理财业务人员包括()。 选项: A、销售投资型产品的业务人员 B、为客户提供财务分析、财务规划的业务人员 C、一般新业务咨询人员 D、为客户提供投资建议的业务人员 E、销售理财计划的业务人员
9.
( )指那些与企业的产品或服务无关或对企业有敌意、不可能购买企业的产品或服务的人群选项: A:非客户; B:潜在客户; C:现实客户; D:流失客户
10.
企业信用管理的客户指( )。
A.企业销售客户
B.企业产品或服务的购买者
C.企业潜在的销售客户
D.采用信用交易方式购买本企业产品的客户 选项:A:A.企业销售客户
B.企业产品或服务的购买者
C.企业潜在的销售客户
D.采用信用交易方式购买本企业产品的客户
11.
_____是指以对公客户为主要服务对象,从事对公客户营销和管理,为客户提供综合金融服务的专业类岗位人员。 选项: A:_____是指以对公客户为主要服务对象,从事对公客户营销和管理,为客户提供综合金融服务的专业类岗位人员。 B:对公产品经理 C:对公业务管理 D:对公客户经理 E:对公系统管理
12.
莱维特认为客户服务以什么为对象。( ) 选项: A: 客户 B: 产品或服务 C: 挖掘和开发客户的潜在价值 D: 盈利
13.
莱维特认为客户服务以什么为依托。( ) 选项: A: 客户 B: 产品或服务 C: 挖掘和开发客户的潜在价值 D: 盈利
14.
CRM人员应该懂产品、懂客户、懂营销。( ) 选项: A:对 B:错
15.
一个创业想法的描述需要包含以下哪些要素( ) 选项: A:产品或服务 B:销售方法 C:客户需求 D:人员
16.
营销活动推广费指电网企业为推广( ),提高客户满意度而开展的一系列线上或线下活动宣传而产生的费用。 选项: A:营销业务 B:安全用电 C:服务渠道 D:客户满意度
17.
强调销售靠的是宣传和人员推广的营销思维属于 选项: A、价格导向 B、客户导向 C、产品导向 D、推销导向
18.
某些商家为客户提供定制的产品或服务,是为了提高() 选项: A、服务价值 B、人员价值 C、形象价值 D、产品价值
19.
人员推销中最重要的环节是什么?选项: A:潜在客户挖掘; B:客户分析; C:销售展示; D:售后服务
20.
销售陈述,就是在销售过程中,销售人员向客户进行产品或服务方面的清晰而简明的介绍。其目的在于以下哪三个方面: 选项: A、创造消费、享受的氛围,让客户有满足的感觉 B、让客户清晰地了解自己的需求 C、化解客户异议,进入购买程序 D、帮助客户进行选择决策
21.
在明确的战略业务模式和专注市场中,根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类,并提供 有针对性的产品服务或营销模式,称之为()。 选项: A、客户战略 B、客户细分 C、客户质量 D、客户搜索
22.
客户服务是以客户为对象,以( )为依托的行为。 选项: A:产品或服务 B:企业员工 C:供应商 D:营销体系
23.
企业产品内容微博被客户或潜在客户认可而进行信息分享是一个非常好的口碑营销。
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