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选项:
A:识别客户
B:区分客户
C:客户互动
D:满足所识别客户的个性化需求
识别
个性化
客户
发布时间:
2024-06-12 10:40:15
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(
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1.
商家要明确进行客户识别的目的,即客户识别对商家店铺的运营有哪些帮助,客户识别的目的有( )等方面。选项: A:识别有购买意向的客户 B:识别最有价值的客户 C:分析客户的意图 D:认识客户
2.
[单选题]承包商在识别项目时需要考虑( ) A 客户的需求是否满足项目价值最大化 B 客户识别的需求是否满足领导者意愿 C 客户识别的需求在技术上是否可行 D 客户识别的需求在管理上是否可行
3.
售前阶段主要是收集客户信息,全面掌握客户信息,联系客户,识别客户,了解客户的需求。( )选项: A:对 B:错
4.
客户开发的流程是()。 选项: A、寻找客户——识别客户——接近客户——与客户畅谈——处理客户的异议——与客户成交——售后工作 B、寻找客户——接近客户——与客户交流——处理客户异议——与客户达成交易——售后服务 C、寻找客户——识别客户——接近客户——与客户达成交易——售后工作 D、寻找客户——识别客户——与客户畅谈——处理客户异议——与客户成交——售后服务
5.
客户开发的流程是()。 A: 寻找客户——识别客户——接近客户——与客户畅谈——处理客户的异议——与客户成交——售后工作 B: 寻找客户——接近客户——与客户交流——处理客户异议——与客户达成交易——售后服务 C: 寻找客户——识别客户——接近客户——与客户达成交易——售后工作 D: 寻找客户——识别客户——与客户畅谈——处理客户异议——与客户成交——售后服务
6.
满足客户需求的方法是( )。 选项: A:了解客户的需求和需要 B:对客户信任 C:对客户理解满足客户需求的行动 D:听客户意见
7.
下列关于证券公司经纪业务账户管理中客户身份识别内容的说法中,错误的是( )选项: A:账户身份信息变更时客户身份的重新识别; B:营业部在办理账户身份信息变更业务时,可以不重新识别客户身份; C:客户身份持续识别与账户客户信息维护; D:客户账户管理业务的客户身份识别
8.
客户关系管理的基础是()。 选项: A:客户识别; B:客户服务; C:客户分类; D:客户评估
9.
金融服务营销目标市场介入流程( )。 选项: A:挖掘和识别目标客户、客户深层次需求及决策分析、客户沟通及服务展示、谈判确立成交 B:客户沟通及服务展示、客户深层次需求及决策分析、挖掘和识别目标客户、谈判确立成交 C:客户深层次需求及决策分析、挖掘和识别目标客户、客户沟通及服务展示、谈判确立成交 D:挖掘和识别目标客户、客户沟通及服务展示、客户深层次需求及决策分析、谈判确立成交
10.
推荐系统为客户推荐商品,自动完成个性化选择商品的过程,满足客户的个性化需求,推荐基于 ( ) ,推测客户将来可能的购买行为。 选项: A: 客户的朋友 B: 客户的个人信息 C: 客户过去的购买行为 D: 客户过去的购买记录
11.
客户互动管理的实质是()。 选项: A、以关注客户为基础 B、满足客户的需求变化 C、针对客户需求实施改进 D、将客户需求与企业运营融为一体 E、以企业的自身发展为中心
12.
客户识别就是通过一系列技术手段 , 根据大量的客户特征、需求信息等,找出哪些是企业的客户 , 客户的需求是什么 , 哪些客户最有价值 , 等等 , 并以这些客户作为( )。
13.
客户价值评估包括()。 选项: A:客户需求价值模型 B:客户感知价值模型 C:客户资产价值模型 D:客户能力价值模型
14.
推荐系统为客户推荐商品,自动完成个性化选择商品的过程,满足客户的个性化需求,推荐基于网站最热卖商品、客户所处城市、(),推荐客户将来可能的购买行为 选项: A:客户的朋友 B:客户的个人信息 C:客户的兴趣爱好 D:客户过去的购买行为和购买记录
15.
客户关系管理的内容包括( )选项: A:客户识别; B:客户关系的建立; C:客户保持; D:客户流失; E:客户挽留
16.
推荐系统为客户推荐商品,自动完成个性化选择商品的过程,满足客户的个性化需求,推荐基于网站最热卖商品、客户所处城市、(),推荐客户将来可能的购买行为 选项: A:A、客户的朋友 B:B、客户的个人信息 C:C、客户的兴趣爱好 D:D、客户过去的购买行为和购买记录
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