搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
售前阶段主要是收集客户信息,全面掌握客户信息,联系客户,识别客户,了解客户的需求。( )
选项:
A:对
B:错
识别
信息
客户
发布时间:
2024-04-01 17:41:28
首页
技能鉴定
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
实施客户需求信息的全面管理,主要任务有:( ) 选项: A:明确客户需求信息收集的组织和职责 B:制定公司客户需求信息收集制度并督促落实 C:制定客户信息收集计划并组织实施,对收集的客户需求信息进行加工,形成《客户需求分析报告》及《服务改进计划》 D:必须在规定的时间内向组织进行反馈,避免时间滞后影响信息价值 E:组织客户需求信息收集方面的培训和指导,确保客户需求信息的有效性
2.
客户识别过程主要包括几个步骤,分别为()选项: A:定义客户信息; B:收集客户信息; C:整合、管理客户信息; D:更新客户信息; E:客户信息安全
3.
在与客户沟通时,通过SPIN提问,目的是( )A、了解客户信息B、探寻客户需求C、创造客户需求D、解决客户问题
4.
以下属于售前客服工作内容的是( )。 选项: A:客户接待 B:客户需求了解与解答 C:客户需求挖掘 D:客户分类管理
5.
询问客户的好处有( ) 选项: A、了解客户需求 B、让客户感到舒适 C、避免误解 D、得到客户信息
6.
以下哪些是客户关系管理的主要工作内容:_________>>全对,答案:客户信息收集;产品服务跟踪;客户价值分析;引导并激发客户新的需求和消费; 选项: A、客户信息收集 B、产品服务跟踪 C、客户价值分析 D、引导并激发客户新的需求和消费
7.
企业收集客户信息、分析客户信息能够有效推动企业的营销活动。() 选项: A、对 B、错
8.
了解顾客需求信息包括:收集信息充分道歉、再次征求顾客意见、() 选项: A、跟踪服务 B、和客户沟通 C、转介绍客户
9.
客户信息是指客户喜好、()、客户需求、客户联系方式A.客户年龄B.客户细分C.客户家庭成员D.客户收入
10.
客户信息包括()客户风险信息五方面内容。 选项: A、客户基本信息 B、客户识别信息 C、客户关系信息 D、辅助信息
11.
探寻客户需求,可以通过( )了解客户需求,对客户需求进行分析,最终,掌握客户需求。 选项:A、望B、闻C、问D、切E、以上都是
12.
客户信息中哪个有助于防范风险()。 选项: A、A客户基本信息 B、B客户识别信息 C、C客户关系信息 D、D客户风险信息
13.
客户信息管理主要包括哪些内容()。 选项: A:客户服务 B:客户基本信息收集 C:客户RFM模型建立 D:客户分类
14.
【多选题】客户信息管理主要包括哪些内容 ()。 选项: A:客户基本信息收集 B:客户分类 C:客户服务 D:客户
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
断水
组织创新
互动关系
三四月份
候选
网上办公
逃命要紧
霍尔斯特
淀粉酶
下药
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服