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售后服务流程包含
选项:
A:预约与接待
B:制单与修理维护
C:质量检验与交车
D:结算与跟踪服务
售后服务
制单
质量检验
发布时间:
2024-06-13 22:19:02
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相关试题
1.
售后服务的工作流程有预约、准备工作()、()、质检交车、结算与跟踪。
2.
车辆维护接待的流程包括了()预约准备、接待()、质检与内部交车、交车结账、回访
3.
多选题理想售后服务主流程包括 选项: A: 预约 B: 接车制单 C: 结算交车 D: 增项
4.
机动车维修服务流程包括()以及跟踪服务。 选项: A:客户维修接待 B:进厂检验 C:维修作业与过程检验 D:结算交车
5.
在交车过程中具体的步骤,分为以下六点:交车客户接待,文件签署与付款手续,新车检查与使用说明,售后服务说明车辆交付确认,交车满意度调研以及交车仪式与道别。( )选项: A:对 B:错
6.
客户交车时间的预约需要水与谁进行沟通?( )选项: A:售后服务顾问 B:销售人员 C:前台接待人员 D:技师
7.
销售流程的八步骤包括:A顾客接待 B车型推介C试乘试驾D价格谈判与签约E产品介绍F交车G需求分析H售后服务实际工作的逻辑顺序是( )
8.
在汽车销售基本流程中,以下哪个环节不属于基本流程的内容()。 选项: A、热情交车 B、售后服务 C、让价促销 D、客户接待
9.
新车交付的流程有:交车预约、客户接待、车辆确认、财务付款、文件移交、( )、车辆移交、交车仪式并送别客户
10.
简述汽车维护与保养前台接待员的服务流程的内容。
11.
汽车销售流程包括集客、店内接待、需求分析和( )。 选项: A:商品介绍 B:试乘试驾 C:缔结成交 D:交车 E:跟踪服务
12.
汽车销售流程包括集客、店内接待、需求分析和( )A、商品介绍B、试乘试驾C、缔结成交D、交车E、跟踪服务
13.
汽车售后服务流程中的第一个重要环节是( )A、准备工作B、预约C、接车D、跟踪
14.
汽车销售流程包括集客、店内接待、需求分析和()。 选项:A.商品介绍B.试乘试驾C.缔结成交D.交车E.跟踪服务
15.
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?() 选项: A、A好处 B、B预约流程 C、C预约方式 D、D预约的部门
16.
接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项() 选项: A、客户与车辆信息 B、故障原因或维修保养内容 C、客户预约进厂时间 D、维修后的交车时间 E、车辆故障责任的归属
17.
2.通知客户取车属于( )环节。选项: A:A.预约; B:B.交车/结算; C:C.准备工作; D: D.质检/内部交车
18.
交车接待及文件交付流程有哪些?( )
19.
汽车售后服务内容包括( ) 选项: A、A.汽车维修与保养 B、B.汽车装饰与美容 C、C.保险与理赔 D、D.二手车交易
20.
客户开发的流程是()。 A: 寻找客户——识别客户——接近客户——与客户畅谈——处理客户的异议——与客户成交——售后工作 B: 寻找客户——接近客户——与客户交流——处理客户异议——与客户达成交易——售后服务 C: 寻找客户——识别客户——接近客户——与客户达成交易——售后工作 D: 寻找客户——识别客户——与客户畅谈——处理客户异议——与客户成交——售后服务
21.
原材料采购跟单的流程为:制作采购单、内部报批、采购单跟踪、原材料质量检验与原材料进仓。( )选项: A:正确; B:错误
22.
成交后跟踪主要包括( )。A、结束访问后的告辞工作B、回收货款C、售后服务D、与顾客建立良好的关系
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