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相关试题
- 1.突发事件的预防,应（)。 选项： A、制定政府突发事件管理计划 B、建立危机管理小组 C、危机管理计划的内容 D、危机公关
- 2.危机沟通的基本步骤是( )。 选项： A: 建立适当的危机小组和危机中心 B: 进行危机沟通 C: 制订危机管理计划 D: 进行危机预测
- 3.危机沟通的基本步骤是( )。 选项： A: 建立适当的危机小组和危机中心 B: 制订危机管理计划 C: 进行危机沟通 D: 进行危机预测
- 4.危机事前沟通方案的设计，包括? 与顾客建立良好的沟通制定危机沟通方案的基本框架结构建立组织与政府、媒体之间完备的沟通体系危机调查
- 5.(多选题, 2 分)危机沟通的基本步骤是（ ）。 选项： A: 进行危机沟通 B: 建立适当的危机小组和危机中心 C: 进行危机预测 D: 制订危机管理计划
- 6.(多选题, 2 分)危机沟通的基本步骤是（ ）。 选项： A: 制订危机管理计划 B: 进行危机预测 C: 建立适当的危机小组和危机中心 D: 进行危机沟通
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7.危机事前沟通方案的设计，包括（ ）
A.建立组织与政府、媒体之间完备的沟通体系
B.制定危机沟通方案的基本框架结构
C.危机调查
D.与顾客建立良好的沟通 选项：A：A.建立组织与政府、媒体之间完备的沟通体系
B.制定危机沟通方案的基本框架结构
C.危机调查
D.与顾客建立良好的沟通 - 8.做好危机预防工作是危机管理的首要工作，具体包括（）工作。 选项：A、树立强烈的危机意识B、建立危机预警系统C、进行准确的危机确认D、建立危机管理机构E、制定危机管理计划
- 9.做好危机预防工作是危机管理的首要工作,具体包括()工作。 选项： A:树立强烈的危机意识 B:建立危机预警系统 C:进行准确的危机确认 D:建立危机管理机构 E:制定危机管理计划
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10.学校危机公共关系管理的程序可以分为预警系统、处理系统和危机事后管理三步。其中，危机应对方案应包括方案制订者、危机方案内容和( )。
A．宣传方案 B．方案实施者
C．危机管理小组 D．形象重塑方案 选项：A：宣传方案B：方案实施者C：危机管理小组 - 11.预防危机是危机管理的首要环节，需要做好（ ）。选项： A:树立强烈的危机意识 B:建立预防危机的预警系统 C:建立危机管理机构 D:制定危机应对计划 E:进行危机总结
- 12.突发事件的预防，应（）。 选项： A、制定政府突发事件管理计划 B、建立危机管理小组 C、危机管理计划的内容 D、迅速控制事态的发展
- 13.危机管理计划是特定组织在危机事件之后，经过组织的危机管理小组拟定的全面、具体的危机预防、处理等计划。()
- 14.危机准备的工作有哪些方面（ ）。 选项： A、制定危机预警方案 B、危机报告和管理制度 C、成立危机处理小组
- 15.突发事件的预防，应（）。 选项： A、A制定政府突发事件管理计划 B、B建立危机管理小组 C、C危机管理计划的内容 D、D迅速控制事态的发展
- 16.城市危机管理过程为：选项： A:危机事后总结阶段; B:危机事前预警阶段; C:危机事中管理阶段; D:危机事后恢复阶段; E:危机事前干预阶段
- 17.危机管理包括（ ） 选项： A:危机预测 B:危机处理 C:危机预警 D:危机计划 E:危机应变机构
- 18.危机的一般管理过程包括危机预防、危机准备、（ ）、危机处理、危机总结 选项：A:危机确认 B:危机沟通 C:危机分析 D:危机反馈
- 19.【单选题】旅游企业危机 处理 的基本程序的首要程序就是()。 (10.0分) A. 确认危机事件 B. 组建危机领导小组 C. 处理危机 D. 制定危机计划
- 20.【单选题】危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和() A. 危机缺陷管理 B. 危机风险评估 C. 危机过程管理 D. 危机绩效管理
- 21.声誉危机管理规划的主要内容包括( )。 选项： A．制定战略性的危机沟通机制 B．危机现场处理 C．危机处理过程中的持续沟通 D．管理危机过程中的信息交流 E．模拟训练和演习
