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热门标签: 顾客
服务补救与顾客抱怨管理是相同的。( ) 选项: A:对 B:错
服务人员必须完全服从顾客,无条件地满足顾客的任何要求。 选项: A:对 B:错
( )处理顾客抱怨时要牢记自己代表的是美容院形象。 选项: A:对 B:错
创业中,对顾客定位时应该考虑的内容有( ) 选项: A:你的顾客是谁; B:你的顾客的痛苦是什么; C:你的顾客的梦想是什么 ; D:你的顾客是否有支付能力
顾客的思维方式包括?
中国大学MOOC: 在( )仓储模式下,顾客的体验是最好的。 答案: 区域仓
6、构成顾客满意的指标是顾客的可感知效果和 () A 顾客价值 B 顾客关系 C 期望值 D 顾客成本 选项: A:A; B:B; C:C; D:D
整体顾客满意是基于_______关系进行测量的。 选项: A:期望价值和整体顾客利益; B:感知的效果和期望; C:广告效果和实际效果; D:过去的经验和现在的经验; E:顾客态度和营销人员态度
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。 ( )
在与顾客网络沟通中,不要用“必定,保证,绝对”等等字样。 ( )
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