在客户向客户服务人员投诉时,客户服务人员的首要的工作是( )。 选项: A:记录投诉内容 B:有效倾听客户投诉 C:表示道歉 D:提出解决方案 解决方案 客户 服务人员 发布时间:2024-03-25 12:46:32