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客户会谈时我先后接了5个电话,虽然客户表示不介意。这样可以吗。
选项:
A:正确
B:错误
客户
后接
不介意
发布时间:
2024-04-30 18:11:05
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相关试题
1.
这件事情比较复杂,想在电话里与客户说清楚。这样可以吗?A.正确B.错误
2.
这件事情比较复杂,想在电话里与客户说清楚。这样可以吗?
3.
给客户电话时,客户说我已经有自己的供应商了,你的回复可以是既然客户表示不需要,那就挂掉电话。 选项: A:错 B:对
4.
当客户表示不需要预约时,应礼貌表示感谢后挂掉电话,不再纠缠顾客 ( )1分] 选项: A:正确 B:错误我的答案: 未作答 ]
5.
电话结束前是否要对客户的来电表示感谢? 选项: A:正确 B:错误
6.
给客户打电话时,应询问对方是否方便接听电话。( )选项: A:正确; B:错误
7.
客户存钱后又要办理另一笔业务,柜员说,现在才说,干嘛不早说,这样可以吗。
8.
销售顾问通过电话对客户进行回访时,不正确的方式是()A、清晰报出自己的姓名、职务和专营店名称B、询问客户目前通话是否合适C、电话结束时,向客户致谢,并表示将在恰当时间再次致电客户,以便进一步明确客户需求,提供更多帮助D、若在电话中客户明确表达没有购车意向,则放弃沟通并挂断电话
9.
客户存钱后又要办理另一笔业务,柜员说,现在才说,干嘛不早说,这样可以吗。
10.
企业应该对客户进行频繁的客户关怀,这样可以赢得客户的喜爱。选项: A:正确; B:错误
11.
在与客户交谈时,手机响了马上接听电话 选项: A:正确 B:错误
12.
没有客户时后背可轻靠椅背。面对客户时,身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。( ) 选项: A:正确 B:错误
13.
明确客户等级的时机有哪些?选项: A:客户试驾后 B:客户到店时 C:客户重新打电话咨询时 D:客户离店时
14.
对于接听客户电话的描述中说法正确的是( ) 选项: A、电话铃响后第一时间接起 B、接听客户电话应面带微笑 C、应先于客户放下电话 D、.以上选项均正确
15.
明确客户等级的时机不包括哪些?选项: A:客户试驾后 B:客户到店时 C:客户重新打电话咨询时 D:客户离店时
16.
用电客户受理员在接听客户电话通话结束后,须等客户先( )电话时再挂电话,不可( )挂断。 选项: A: 挂断 B: 随意 C: 强行 D: 随手
17.
判断题 客户新开户时应预留本人有效联系电话。 选项: A:正确 B:错误
18.
处理客户投诉时,对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”,其实是对客户的情感表达理解。 选项: A:正确; B:错误
19.
当客户打错电话时,应礼貌地做出说明。A.对B.错 选项: A:正确 B:错误
20.
电话银行是通过客服电话、在线客户等方式,为客户提供的咨询、建议、投诉、代课交易的服务。 选项: A:正确 B:错误
21.
电话邀约客户时,遇到客户的拒绝是很正常的事情,汽车销售顾问不用搭理客户的拒绝,直接挂电话。( )选项: A:对 B:错
22.
客户叫我做家务的时候,我直接告诉客户这不是我的工作范围 选项: A:正确 B:错误
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