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明确客户等级的时机不包括哪些?
选项:
A:客户试驾后
B:客户到店时
C:客户重新打电话咨询时
D:客户离店时
不包括
客户
电话咨询
发布时间:
2024-06-29 21:35:02
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(
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相关试题
1.
明确客户等级的时机主要有两个,即客户试驾后和客户重新打电话咨询时
2.
明确客户等级的时机主要有两个,即客户试驾后和客户重新打电话咨询时。选项: A:对 B:错
3.
试乘试驾的流程应该是()。 选项: A:试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试乘时-换手时-客户试驾时 B:试乘试驾的准备-试乘试驾前一客户试驾时一换手时一客户试乘时 C:试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试驾时-换手时-客户试乘时-引导客户回展厅 D:试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试乘时-换手时-客户试驾时-引导客户回展厅
4.
接车准备的两次致电时间分别是?( )A.客户到店前两天B.客户到店前三天C.客户到店前一天D.客户到店前一小时
5.
销售顾问接待客户,客户离店后销售顾问需要对客户进行回访,一般来说,首次回访的时间为?选项: A:8小时以内 B:12小时以内 C:24小时以内 D:36小时以内
6.
2016年调研体系中,电话调研的对象包括哪些?() 选项: A、来店首保客户 B、来店定保客户 C、来店续保客户 D、来店延保客户
7.
试乘试驾的流程应该是( )。 选项:A、客户试乘环节—换手环节—客户试驾环节 B、客户试驾环节—换手环节—客户试乘环节 C、客户试乘环节—换手环节—客户试驾环节—结束环节 D、客户试驾环节—换手环节—客户试乘环节—结束环节
8.
试乘试驾的流程应该是( )。选项: A:客户试乘环节—换手环节—客户试驾环节 B:客户试驾环节—换手环节—客户试乘环节 C:客户试乘环节—换手环节—客户试驾环节—结束环节 D:客户试驾环节—换手环节—客户试乘环节—结束环节
9.
试乘试驾包括哪些流程?A.试驾准备B.客户试乘C.客户换手D.客户试驾E.体验总结
10.
若客户有试乘试驾意愿却无法安排时,我们应当怎么做?() 选项: A、劝说客户放弃试乘试驾 B、通过劝说同行人员,引导客户放弃试驾 C、约定后续时间 D、告知客户无法试驾即可
11.
转化率的计算公式是什么 选项: A、(购买的客户人数/到店访客量)*100% B、(购买并收货的客户人数/到店访客量)*100% C、(交易成功的客户人数/到店访客量)*100% D、(给好评的客户人数/到店访客量)*100%
12.
试乘试驾环节应该在销售流程中的哪个环节进行最好?()A、客户进店时B、客户对车性能产生疑问时C、客户犹豫不决时D、成交时
13.
客户在试乘试驾过程中,试驾员的做法正确的是()A、在客户试驾期间,多讲解,并给客户充足的时间来体验B、试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题C、回答客户询问时,可以随意作答D、在试乘试驾结束后,不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性
14.
试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时,使用()收集客户意见,并化解客户疑问。 选项: A、《潜在客户笔记》 B、《试乘试驾反馈表》 C、《试乘试驾协议书》 D、《试乘试驾放弃单》
15.
客户到店后,展厅接待人员要主动迎接、自我介绍、询问客户称呼、确认客户来访意图。( )选项: A:对 B:错
16.
客户初次来店时,销售顾问的首要目的是( )。选项: A:实现交易 B:提供技术咨询 C:实现沟通,取得客户的信任 D:端茶倒水,热情接待
17.
网电客户来店时销售人员如何做才能满足客户的期望()。 选项: A、积极热情 B、清楚客户需求 C、给客户一些客观的购车建议 D、以上都是
18.
试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是:销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、()。A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书B、客户把驾照交给试驾专员保管C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
19.
在进店接待流程中,销售顾问和客户沟通时,为表示对客户的尊重,要避免目光接触。
20.
客户为()风险等级客户时需要客户经理对客户开展加强型尽职调查 选项: A:高风险客户 B:低风险客户 C:中风险客户 D:无风险客户
21.
**在客户未到店的情况下,有哪些途径可获得SRP招揽线索,邀约客户进厂 选项: A、持续跟进客户-外呼时判断 B、召回和技术升级 C、VHC二次跟进 D、远程服务提醒
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