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新车交车时,需要提前通知哪些人员到场?汽车销售顾问、服务顾问、财务人员、客户经理或专员和( )。
顾问
财务人员
专员
发布时间:
2024-06-13 22:13:27
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1.
在交车仪式中,汽车销售顾问应主动为顾客介绍当天交车所有到场的人员。 选项: A、正确 B、错误
2.
新车交付过程中交车预约环节销售顾问只需要打电话通知客户即可。选项: A:正确; B:错误
3.
交车过程的主导人员是?( )选项: A:销售顾问; B:服务顾问; C:客户; D:CRM
4.
交车仪式中,以下哪些人员应该出席?() 选项: A、销售顾问本人 B、服务顾问 C、展厅经理 D、无重要工作任务的其他销售顾问
5.
新车交付中,会出现的人员有() 选项: A、展厅经理 B、汽车销售顾问 C、售后服务顾问 D、维修技师
6.
在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门并引荐售后服务顾问
7.
对于出席交车仪式的人员要求的描述正确的是()。 选项: A、销售顾问、销售经理、服务顾问、客服专员必须出席,其他有时间的员工尽量出席 B、销售顾问必须出席,其他有时间的员工尽量出席 C、交车时销售部的事,所以销售部的人都要出席,其他部门可以不出席 D、销售顾问、客服经理必须出席,其他有时间的员工尽量出席
8.
新车交车当天,顾客到店后与销售顾问直接联系,办理交车手续。选项: A:正确; B:错误
9.
下列属于新车交付准备工作的有( )A.在告知客户可交车时间之前,要内部先确定交车的时间B.销售顾问应提前告知客户交车的大致流程和所需要的时间C.对于重要的客户,可专门计划特殊的交车服务,以表示重视D.应保持交车区域整洁
10.
在正式交车之前,销售顾问需要做哪些准备工作()A.持续跟进车辆状态B.保持客户沟通,使客户了解车辆各节点的进展状态C.与交车专员沟通交车事项D.提前一天与客户确认交车事项,提醒客户携带证件资料等
11.
客户交车时间的预约需要水与谁进行沟通?( ) 选项: A、销售人员 B、售后服务顾问 C、技师 D、前台接待人员
12.
汽车销售顾问说话技巧分为汽车销售顾问回应的技巧、汽车销售顾问 的技巧和汽车销售顾问 的技巧
13.
哪些工作属于销售顾问交车后的工作:( )。选项: A:介绍服务顾问 B:做好文件总结工作 C:客户关怀 D:潜在客户开发
14.
在新车的交车环节,销售顾问应该对新车进行功能介绍,结合()讲解车辆功能操作 选项: A、客户的提问 B、卖点 C、用户手册 D、六方位介绍
15.
在新车交付环节,为了提高顾客满意度,销售顾问可邀请顾客的家人朋友共同参加交车仪式。 选项: A:正确 B:错误
16.
在交车的时候,销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧()。A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件B、交车时与客户分享激动的心情C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择D、举办令人难忘的交车仪式
17.
在交车的时候,销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧()。 选项: A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件 B、交车时与客户分享激动的心情 C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择 D、举办令人难忘的交车仪式
18.
在客户进行预约之后,服务站相关人员需要进行准备工作,其中不包括的人员为( ) 选项:服务顾问|洗车专员|配件专员|维修技师
19.
销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括() A: 介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线 B: 向客户引荐服务顾问,服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程 C: 为客户清洗车辆 D: 销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物,并实施其他个性化的仪式项目
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