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为顾客服务时可以随意打听顾客隐私。( )
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A:对
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发布时间:
2024-03-24 20:28:46
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相关试题
1.
为顾客服务时可以随意打听顾客隐私。( ) 选项:A、对 B、错
2.
( )育婴员在工作时间,可以随意打听客户家隐私。 选项: A:正确 B:错误
3.
当顾客期望服务质量低于顾客感知服务质量时,顾客对服务质量的评价就;当顾客期望服务质量高于顾客感知服务质量时,顾客对服务质量的评价。
4.
鼓励顾客投诉,接受顾客投诉意见并处理好,可以有效提升门店服务( )。 选项: A:对 B:错
5.
鼓励顾客投诉,接受顾客投诉意见并处理好,可以有效提升门店服务( )。选项: A:对 B:错
6.
顾客对理想服务的期望被称之为适当服务,定义为顾客可以接受的服务水平。( )
7.
在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策。 选项: A:对 B:错
8.
在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策。选项: A:错 B:对
9.
顾客对理想服务的期望被称之为适当服务,定义为顾客可以接受的服务水平。( )选项: A:正确; B:错误
10.
关系营销不强调顾客参与和对顾客的服务;而交易型营销高度重视顾客的参与和对顾客的服务。 选项: A、对 B、错
11.
顾客成本是顾客购买产品或服务的支出。( ) 选项: A:对 B:错
12.
从物流的角度看,顾客服务可以理解为( )A、顾客满意B、衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用好坏的尺度C、顾客对企业提供的产品或服务是否满意D、顾客忠诚
13.
企业在依据服务补救悖论为顾客提供服务补救时,需要注意( )。选项: A:对企业的要求 B:对补救服务的性质要求 C:对顾客类型的要求 D:对同一顾客不能频繁使用服务补救措施
14.
顾客就餐活动路线与送餐服务路线可以重叠。 选项: A:对 B:错
15.
顾客参与旅行企业服务创新是提升旅行企业服务质量、优化顾客体验,塑造忠诚顾客的途径。选项: A:对 B:错
16.
从物流的角度看,顾客服务可以理解为()。 A: 顾客满意 B: 衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度 C: 顾客对企业提供的产品或服务是否满意 D: 顾客忠诚
17.
[单选] 从物流的角度看,顾客服务可以理解为()。A . 顾客满意B . 衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度C . 顾客对企业提供的产品或服务是否满意D . 顾客忠诚
18.
The more we know about our customers, the better we can serve them. 选项: A:我们对顾客了解得越多,就可以越好地为他们服务。 B:我们对顾客了解得更多,就可以为他们服务的更好。 C:我们越了解顾客,就越可以更好地服务他们。
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