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交车最好选择在客户处交车,比较简单方便。
选项:
A:对
B:错
发布时间:
2024-06-13 22:15:13
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(
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1.
交车应该有专门的交车区域。交车时是客户最兴奋的时候,一个特别布置的交车场地,有利于营造交车氛围,带给客户更多的感动与更高的满足感。选项: A:对 B:错
2.
在交车过程中具体的步骤,分为以下六点:交车客户接待,文件签署与付款手续,新车检查与使用说明,售后服务说明车辆交付确认,交车满意度调研以及交车仪式与道别。( )选项: A:对 B:错
3.
询问客户是否有足够的时间用于交车。确保车辆已按PDI等标准准备就绪,可按预定时间交车。如有任何延误影响预定的交车日期和时间,应立即和客户联系并表示道歉,同时说明延误的原因并重新确定交车时间。( )选项: A:对 B:错
4.
以下对交车过程的关键注意事项描述不正确的是()。 选项: A、交车时要耐心,耐心是提升客户满意度的关键因素 B、在交车时不要浪费客户时间,提前做好准备工作 C、交车时注意协调好各个部门 D、交车仪式完成任务即可
5.
交车环节是车辆销售过程中一项重要的环节,该环节有助于让客户维持较高的客户满意度。一般来说,交车应该有专门的交车区域,交车时是客户最兴奋的时候,一个特别布置的交车场地,有利于营造交车氛围,带给客户更多的感动与更高的满足感。选项: A:对 B:错
6.
交车客户到店后,销售顾问应当做() 选项: A、引导客户入座 B、直接进行验车 C、对照交车流程图向客户概述交车流程 D、介绍交车所需时间
7.
新车交付的流程包括() 选项: A、交车前的准备 车辆点交 B、交车前的准备 车辆点交 CRM交车面访 实车讲解 欢送客户 C、CRM交车面访 实车讲解 欢送客户
8.
交车前应在()天前联系客户,确认交车时间、参与人员,并简要告知客户交车流程及交车时间
9.
提前与客户确定交车日期和时间,确保客户有足够的时间用于交车
10.
下列关于交车服务说法正确的有( )。选项: A:车辆已经成交,交车服务不重要 B:交车时需要车辆漆面完好,不需要额外清洁 C:新车到店,即可联系客户交车 D:新车到店,做好PDI检查后方可联系客户交车
11.
交车时,可以邀请客服经理、服务顾问等同事一起祝贺客户交车,这样做的目的不包括:选项: A:分享客户的喜悦 B:表示对客户的重视 C:避免纠纷 D:方便售后工作的开展
12.
在交车的时候,销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧()。 选项: A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件 B、交车时与客户分享激动的心情 C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择 D、举办令人难忘的交车仪式
13.
交车前( )天内电话联系客户,确认交车时间、参与人员,并简要告知客户交车流程及交车时间。 选项: A、1 B、2 C、3 D、4
14.
交车环节在整个销售流程中通常是()最好的时刻?( )选项: A:客户情绪 B:客户时间 C:客户需求 D:客户期待
15.
以下哪些节点适合我们给老客户进行维系() 选项: A、交车当天 B、交车后一周 C、交车后一个月 D、交车后十个月
16.
销售人员在向客户交车前,应做的准备工作有______。 选项: A、 PD.I检查 B、 交车前的文件准备 C、 通知客户提车时间 D、 举行交车仪式
17.
销售人员在向客户交车前,应做的准备工作有 ( ) 。 选项: A:PD.I检查 B:交车前的文件准备 C:通知客户提车时间 D:举行交车仪式
18.
下列关于交车环节工作目标说法正确的是( )。选项: A:交车环节是客户最兴奋的环节,所以做好交车环节,可以大幅提升客户满意度 B:做好交车环节有助于建立良好的人际关系 C:做好交车环节是为了拍照,应付领导检查 D:做好交车环节有助于争取回头客,开展新业务
19.
交车过程中具体的步骤( )选项: A:交车客户接待 B:新车检查与使用说明 C:售后服务说明车辆交付确认 D:交车满意度调研以及交车仪式与道别
20.
交车前,应该与客户电话沟通哪些内容?( ) 选项: A:解答客户的疑问 B:告知客户自己来交车 C:介绍交车流程和所需时间 D:介绍交车所需准备的证件和材料
21.
在交车过程中,以下说法不正确的有() 选项: A、交车过程应尽可能的简短 B、销售人员在之前的行为尽可能标准,交车时无强制要求 C、客户在交车过程中的问题不要正面回答 D、讲解车辆功能时应生动易懂,便于客户理解
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