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相关试题
- 1.中国大学MOOC: 交车前文件准备包括交车确认表、PDI检查表、发票、合同、保修手册等。
- 2.交车前，需要准备哪些文件？选项： A:交车回访调查表; B:顾客到店登记表; C:车辆合格证和使用说明书; D:购车发票、三包服务
- 3.交车前，需要准备哪些文件？ 选项： A、交车回访调查表 B、顾客到店登记表 C、车辆合格证和使用说明书 D、购车发票、三包服务
- 4.交车前准备包括哪些？（ ）选项： A:车辆准备（PDI、清洁） ; B:交车文件准备; C:新车交车区布置; D:人员准备
- 5.交车前应准备好哪些文件资料？（ ）。选项： A:购车发票 B:购车合同 C:临时牌照 D:使用说明手册
- 6.新车交车过程中，使用的文件包括（） 选项：A．交车前准备清单B．新车交付确认表C．交车文件清单D．车辆出门证E、此题为多项选择题。
- 7.交车前准备工作有哪些A.准备好需要签字的各种文件B.检查车辆是否清洁、清新C.将车放在已打扫干净的交车区内D.再次确认顾客的服务条件和付款情况E.确认并检查车牌、发票、随车文件和工具等
- 8.交车前的文件准备工作有哪些？（ ）A．车辆合格证B．三包服务卡C．车辆使用说明书D．其他文件或附件E．商业发票
- 9.新车交付时，随车资料的检查包括（ ）。 选项： A、购车发票 B、车辆合格证 C、三包服务卡、车辆使用说明书 D、核对铭牌、其他文件与附件
- 10.新车交付的流程包括（） 选项： A、交车前的准备 车辆点交 B、交车前的准备 车辆点交 CRM交车面访 实车讲解 欢送客户 C、CRM交车面访 实车讲解 欢送客户
- 11.新车交付的流程有：交车预约、客户接待、车辆确认、财务付款、文件移交、（ ）、车辆移交、交车仪式并送别客户
- 12.车辆维护接待的流程包括了()预约准备、接待()、质检与内部交车、交车结账、回访
- 13.在交车的时候，销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧（）。A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件B、交车时与客户分享激动的心情C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择D、举办令人难忘的交车仪式
- 14.询问客户是否有足够的时间用于交车。确保车辆已按PDI等标准准备就绪，可按预定时间交车。如有任何延误影响预定的交车日期和时间，应立即和客户联系并表示道歉，同时说明延误的原因并重新确定交车时间。（ ）
- 15.询问客户是否有足够的时间用于交车。确保车辆已按PDI等标准准备就绪，可按预定时间交车。如有任何延误影响预定的交车日期和时间，应立即和客户联系并表示道歉，同时说明延误的原因并重新确定交车时间。（ ）选项： A:对 B:错
- 16.交车检查标准（售前PDI）包括（） 选项： A、服务顾问在DMS系统上开具PDI任务委托书（即：8-单） B、维修技师在车间严格按照PDI检查卡对车辆进行交车检查 C、销售顾问陪同客户完成交车的整个过程 D、服务总监和销售总监参与客户交车过程
- 17.车辆手续办理时汽车经销商需要提供哪些文件：（ ）。选项： A:正规购车发票 B:身份证 C:厂家提供的汽车质量合格证 D:进口车须提供海关货物进口证明或罚没证明、商检证明
- 18.询问客户是否有足够的时间用于交车。确保车辆已按PDI等标准准备就绪，可按预定时间交车。如有任何延误影响预定的交车日期和时间，应立即和客户联系并表示道歉，同时说明延误的原因并重新确定交车时间。（ ）A．正确B．错误
- 19.在正式交车之前，销售顾问需要做哪些准备工作（）A.持续跟进车辆状态B.保持客户沟通，使客户了解车辆各节点的进展状态C.与交车专员沟通交车事项D.提前一天与客户确认交车事项，提醒客户携带证件资料等
- 20.交车前需要做哪些准备？选项： A:车辆准备; B:文件资料准备; C:人员准备; D:设施及物品的准备
