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交车前要准备的增值服务包括:售后服务资料、车友俱乐部介绍文件、资料袋、赠送的小礼品。( )
选项:
A:对
B:错
发布时间:
2024-06-13 22:15:03
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1.
交车前准备包括哪些?( )选项: A:车辆准备(PDI、清洁) ; B:交车文件准备; C:新车交车区布置; D:人员准备
2.
新车交付的流程包括() 选项: A、交车前的准备 车辆点交 B、交车前的准备 车辆点交 CRM交车面访 实车讲解 欢送客户 C、CRM交车面访 实车讲解 欢送客户
3.
交车前需要做哪些准备?选项: A:车辆准备; B:文件资料准备; C:人员准备; D:设施及物品的准备
4.
中国大学MOOC: 交车前文件准备包括交车确认表、PDI检查表、发票、合同、保修手册等。
5.
交车前要准备的随车文件包括:车辆使用手册、保修手册、车辆合格证、精品附件使用说明书等( )。选项: A:对 B:错
6.
交车文件准备,各项文件准备包括?()
7.
在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门并引荐售后服务顾问
8.
在交车过程中具体的步骤,分为以下六点:交车客户接待,文件签署与付款手续,新车检查与使用说明,售后服务说明车辆交付确认,交车满意度调研以及交车仪式与道别。( )选项: A:对 B:错
9.
售后服务的工作流程有预约、准备工作()、()、质检交车、结算与跟踪。
10.
新车交付的流程不包括( )。( )选项: A:交车前的准备 B:介绍交车流程 C:无需引领顾客到收银台
11.
下面哪些是销售顾问在交车前应做的工作 选项: A、再次检查交付车辆的完好 B、检查相关文件资料是否齐全 C、与顾客进行交车时间预约 D、想客户进行六方位绕车介绍再次阐述车辆性能
12.
交车前要准备的商业票据包括:收费凭证、发票、合同或协议、完税证明、保险凭证、尾款结算单等( )。选项: A:对 B:错
13.
交车是客户最兴奋的时刻,销售顾问不用介绍售后服务团队以及保修保养计划。( ) 选项: A:正确 B:错误
14.
销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括() A: 介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线 B: 向客户引荐服务顾问,服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程 C: 为客户清洗车辆 D: 销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物,并实施其他个性化的仪式项目
15.
交车文件准备,各项文件准备包括?( )选项: A:购车合同; B:购车发票; C:车辆合格证、使用说明书; D:PDI检查表、交车确认单
16.
服务顾问向用户交车前,必须进行如下哪些工作?() 选项: A、进行交车前的检查 B、准备书面文档 C、再次路试
17.
交车设施准备注意事项有哪些?( )选项: A:明亮、整洁; B:客户休息区舒适; C:交车区背景墙; D:礼品
18.
交车前的最后准备工作不包括:( )。 选项: A:新车文件准备 B:车辆的最后检查 C:更新预约看板 D:再次核实客户背景信息
19.
交车设施准备注意事项有哪些?( )选项: A:明亮、整洁; B:客户休息区舒适; C:交车区背景墙; D:礼品
20.
交车前一天,销售顾问要做哪些工作?选项: A:给客户打电话确定来店提车的具体时间 B:确认客户的付款方式 C:告知客户交车的主要内容及所需时间 D:告知客户交车所需携带的资料、文件和证件
21.
交车过程中具体的步骤( )选项: A:交车客户接待 B:新车检查与使用说明 C:售后服务说明车辆交付确认 D:交车满意度调研以及交车仪式与道别
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