63、服务质量的五大差距中,顾客对服务质量的期望与实际的服务感知之间的差距称为(。 选项: A:A 认知差距 B:B标准差距 C:C宣传差距 D:D感知差距 标准差 服务质量 差距 发布时间:2024-06-21 20:25:30