签单未交车客户的维系应该遵循以下哪几项标准？
选项：
A:经销店设有交车管理工具
B:客户等车期间，与客户保持联络，并记录
C:让客户了解车辆的准备情况
D:交车有延误时，第一时间通知客户，并表示歉意
发布时间：2024-06-13 22:15:38
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签单未交车客户的维系应该遵循以下哪几项标准？
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相关试题
- 1.以下列出的签单未交车客户的维系工作标准哪一项是错误的?A.经销店设有交车管理工具B.不要主动和客户进行接触C.让客户了解车辆的准备情况D.交车有延误时，第一时间通知客户，并表示歉意
- 2.在正式交车之前，销售顾问需要做哪些准备工作（）A.持续跟进车辆状态B.保持客户沟通，使客户了解车辆各节点的进展状态C.与交车专员沟通交车事项D.提前一天与客户确认交车事项，提醒客户携带证件资料等
- 3.新车交付的流程有：交车预约、客户接待、车辆确认、财务付款、文件移交、（ ）、车辆移交、交车仪式并送别客户
- 4.在交车的时候，销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧（）。 选项： A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件 B、交车时与客户分享激动的心情 C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择 D、举办令人难忘的交车仪式
- 5.在交车的时候，销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧（）。A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件B、交车时与客户分享激动的心情C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择D、举办令人难忘的交车仪式
- 6.下列关于交车服务说法正确的有（ ）。选项： A:新车到店，即可联系客户交车 B:新车到店，做好PDI检查后方可联系客户交车 C:交车服务关系到客户满意度，所以很重要 D:交车时需要车辆漆面完好，并清洁到位
- 7.新车交付的流程包括（） 选项： A、交车前的准备 车辆点交 B、交车前的准备 车辆点交 CRM交车面访 实车讲解 欢送客户 C、CRM交车面访 实车讲解 欢送客户
- 8.如果交车车有延误，销售人员应如何处理？（ ） 选项： A:第一时间通知顾客，表示歉意。 B:告知单一的解决方案，不要有过多的选择。 C:在等待交车期间，与顾客保持联络，让顾客了解车辆的准备情况。 D:在等待交车期间，不与顾客保持联络，以减少麻烦。
- 9.询问客户是否有足够的时间用于交车。确保车辆已按PDI等标准准备就绪，可按预定时间交车。如有任何延误影响预定的交车日期和时间，应立即和客户联系并表示道歉，同时说明延误的原因并重新确定交车时间。（ ）选项： A:对 B:错
- 10. 销售人员在向客户交车前,应做的准备工作有______。 选项： A、 PD.I检查 B、 交车前的文件准备 C、 通知客户提车时间 D、 举行交车仪式
- 11.销售人员在向客户交车前，应做的准备工作有 （ ） 。 选项： A:PD．I检查 B:交车前的文件准备 C:通知客户提车时间 D:举行交车仪式
- 12.交车前应在（）天前联系客户，确认交车时间、参与人员，并简要告知客户交车流程及交车时间
- 13.提前与客户确定交车日期和时间,确保客户有足够的时间用于交车
- 14.交车前应在()天前联系客户，确认交车时间、参与人员，并简要告知客户交车流程及交车时间
- 15.询问客户是否有足够的时间用于交车。确保车辆已按PDI等标准准备就绪，可按预定时间交车。如有任何延误影响预定的交车日期和时间，应立即和客户联系并表示道歉，同时说明延误的原因并重新确定交车时间。（ ）A．正确B．错误
- 16.交车环节是车辆销售过程中一项重要的环节，该环节有助于让客户维持较高的客户满意度。一般来说，交车应该有专门的交车区域，交车时是客户最兴奋的时候，一个特别布置的交车场地，有利于营造交车氛围，带给客户更多的感动与更高的满足感
- 17.【单选题】交车前应在（）天前联系客户，确认交车时间、参与人员，并简要告知客户交车流程及交车时间
- 18.交车环节是车辆销售过程中一项重要的环节，该环节有助于让客户维持较高的客户满意度。一般来说，交车应该有专门的交车区域，交车时是客户最兴奋的时候，一个特别布置的交车场地，有利于营造交车氛围，带给客户更多的感动与更高的满足感。选项： A:对 B:错
- 19.交车前( )天内电话联系客户,确认交车时间、参与人员,并简要告知客户交车流程及交车时间。 选项： A、1 B、2 C、3 D、4
- 20.新车交付时主动联系客户并确定交车时间非常重要，店内交车时通知客户提车的时间要精确到什么时间（） 选项： A、分钟 B、小时 C、上午/下午 D、无要求
- 21.交车时引导客户至交车区，按照交车步骤流程交车给客户，要使用《交车确认表》逐项点交各项目给客户，而且要提供饮料或茶水。如果客户没有时间来完成交车的全过程，进行例行的简略交车程序。选项： A:正确; B:错误
- 22.交车客户到店后，销售顾问应当做（） 选项： A、引导客户入座 B、直接进行验车 C、对照交车流程图向客户概述交车流程 D、介绍交车所需时间
- 23.交车流程的工作目标是通过严谨的交车准备、高效的手续办理和专业的用车讲解，加上隆重热烈的交车仪式，提升什么？（ ）选项： A:客户口碑 B:确保高的客户忠诚度 C:客户满意度 D:车辆的价值
- 24.交车后销售顾问多久回访客户A.交车后客户离店2小时回访B.交付第3天回访，关心客户新车使用情况C.交付第7天回访，了解客户满意度情况D.交付第3周回访，征询推荐客户
- 25.2.通知客户取车属于（ ）环节。选项： A:A．预约; B:B.交车/结算; C:C.准备工作; D: D.质检/内部交车
