搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
除了为客人提供服务外,饭店的每一个员工都是饭店商品的推销员。
选项:
A:正确
B:错误
每一个
饭店
推销员
发布时间:
2024-06-10 11:59:08
首页
期末考试答案
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
问讯员分发邮件的顺序是(): 客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件|客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件|客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件|饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件
2.
导游员将商务散客接到饭店人住后,应做好的一项销售工作是( )。选项: A:告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备; B:征询客人对接待服务的意见; C:询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务; D:询问客人对人住的饭店是否满意
3.
饭店员工在对客服务中,仅提供常规标准化服务即可。选项: A:正确; B:错误
4.
饭店提供的是物质服务,客人的一般心理总是求新、求异、求变的。 选项: A:正确 B:错误
5.
饭店提供的服务一般都是()服务,这是由饭店自身的企业性质决定的。
6.
饭店礼宾组为客人提供的服务项目有 选项: A:迎送客人服务 B:行李服务 C:提供呼叫寻人服务 D:分发住客报纸 E:代客泊车服务
7.
菜单是饭店餐饮部门为客人提供的食品和饮料的项目清单。( ) 选项: A:正确 B:错误
8.
饭店员工在对客服务中,仅提供常规标准化服务即可A.正确B.错误
9.
接待常住客人,这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同,写明居住的时间和服务项目等的饭店是( )。选项: A:长住型饭店; B:度假型饭店; C:商务型饭店; D:会议型饭店
10.
客房送餐是星级饭店为了( )而提供的服务项目。 选项: A:方便客人 B:增加饭店收入 C:提高餐饮服务水平 D:减轻餐厅压力
11.
饭店服务质量仅指的是饭店员工的服务水平
12.
()星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是()星以上饭店。
13.
它是饭店以客人满意为依据、以客人需求为标准、以全过程管理为核心、以全员参与为保证、以科学方法为手段,对饭店服务质量进行管理的一种有效方法。 选项: A:正确 B:错误
14.
有关( )的投诉,不属于客人对饭店员工服务态度方面的投诉。 选项: A、员工语言生硬 B、员工态度冷漠 C、对客人需求视而不见 D、空调效果不好
15.
饭店员工都应该掌握良好的 ( )艺术,尽量保证接到客人投诉的第一位员工,能够很 好地解决客人的投诉,使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。 选项: A:语言 B:表演 C:操作
16.
客人对饭店违约行为的投诉属于()。 选项: A、因饭店硬件服务质量引起的投诉 B、因饭店软件服务质量引起的投诉 C、因饭店管理质量引起的投诉 D、因宾客主观原因引起的投诉
17.
饭店代表的工作内容不包括( )。选项: A:代表饭店出外联系业务 B:在机场接待团队客人 C:在车站迎接预订客人 D:代表饭店送别客人
18.
饭店员工在对客服务中,仅提供常规标准化服务即可选项: A:对 B:错
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
芦笛
大奖
高僧
遍布整个
成反比
审美感受
南陵
铁丝网
凹底
需设
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服