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汽车销售顾问的工作需要了解客户心理学、商务礼仪、汽车保险的知识和技能。
选项:
A:对
B:错
发布时间:
2024-06-22 11:45:19
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1.
汽车销售顾问需要掌握以下哪些知识和技能? 选项: A、汽车金融知识 B、汽车产品知识 C、客户心理学知识 D、汽车保险知识
2.
销售顾问既要了解客户的显性需求,也要了解客户的隐性需求。选项: A:对 B:错
3.
试乘试驾工作最初由销售顾问完成,销售顾问始终与客户保持沟通,更加了解客户的实际需求和想要体验的项目。( )选项: A:对 B:错
4.
汽车销售顾问只需要懂得销售技巧,不需要了解市场。( )选项: A:对 B:错
5.
销售顾问对客户进行需求分析时,可以通过有效的提问和积极的倾听来了解客户的需求。( )选项: A:对 B:错
6.
汽车销售顾问是为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员
7.
案例分析:展厅销售顾问接待了一较有构成意向的客户,在与客户沟通以后,销售顾问引导客户进行试乘试驾。希望客户通过现场的体验,更加准确的了解车辆的各项性能,增加购车信心和决心。请问:作为销售顾问助理和接待员,应如何协助销售顾问做好试乘试驾?
8.
汽车销售顾问应该在产品知识技术特点,车辆使用售后服务,保险理赔,销售方案,汽车,金融等很多领域达到专家的水平,至少我们要比客户专业这样才能提供顾问是服务。( )
9.
汽车销售顾问包括哪些基本过程?( )选项: A:客户开发 B:客户跟踪 C:销售导购 D:销售洽谈 E:销售成交
10.
保险费率表不在汽车销售顾问准备的销售工具范畴。选项: A:对 B:错
11.
汽车销售顾问的沟通能力是不重要的。( )选项: A:对 B:错
12.
优秀汽车销售顾问的个性特征是:好学、进取、积极、勤奋和谦逊。( )选项: A:对 B:错
13.
待客户离店后,汽车销售顾问应填写()表。
14.
【判断题】销售顾问需要对客户进行售后跟踪,以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此,交车完毕后,销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式,告知客户就近加油,并指明最近加油站的具体位置。 A.对 B.错
15.
作为一名合格的汽车服务顾问,应该具备以下哪些能力? 选项: A、了解公司其它业务部门的工作内容和工作流程 B、较强的沟通服务能力,协调和解决问题的能力 C、熟练掌握公司和行业的相关标准 D、熟悉汽车维修、汽车材料、汽车配件及汽车保险等知识
16.
客户的异议类型有( )。选项: A:价格异议 B:质量异议 C:售后服务异议 D:对汽车销售顾问的异议 E:对汽车公司的异议
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