以下文字与答案无关
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沟通者情绪烦躁
B:沟通者听力障碍
C:沟通双方距离较远
D:沟通双方信仰不同
E:沟通双方价值观不同
情绪的重要性
B:与情绪沟通的重要性
C:如何与情绪沟通
D:如何控制自己的情绪
病人情绪激动
B:病人听力障碍
C:沟通双方价值观不同
D:沟通双方距离较远
E:沟通双方语言不通
编码和译码
B:沟通渠道
C:反馈
D:背景和噪声
双向沟通和单向沟通
B:人际沟通、群体沟通和团队沟通
C:语言沟通和非语言沟通
D:正式沟通和非正式沟通
编码和译码
B、B、沟通渠道
C、C、反馈
D、D、背景和噪声
上行沟通;
B:下行沟通;
C:横向沟通;
D:斜向沟通;
E:自我沟通
细听对方说话
B:要察知对方心情
C:说话顺序
A、 向对方表达令自己不满的具体行为
B、 全面攻击对方,这样他(她)才能改正
C、 沟通时尽量聚焦在一个主题上,不要同时抱怨多个方面
D、 翻旧账
反应和反馈
B:反应
C:反馈
D:肯定和赞赏