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客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。 ( )
选项:
A:正确
B:错误
重要的
客户关系
管理理
发布时间:
2024-06-04 10:48:44
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1.
客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。
选项: A:正确 B:错误
2.
客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。
3.
客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。(
)
4.
会展客户关系管理的管理理念是()? 选项: A:以客户为资产的管理理念 B:以成木为中心的管理理念 C:以技术为中心的管理理念 D:以现金管理为中心的管理理念
5.
客户关系管理最重要的理念是
6.
理解客户关系内涵,以下正确说法是()。A.会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念B.会展客户关系管理是一种管理技术C.会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作D.会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
7.
以下对于客户关系管理理解错误的是( )。 选项: A: 客户关系管理是一种战略理念。 B: 客户关系管理是一种经营管理模式。 C: 客户关系管理是一种应用系统、方法和手段的综合。 D: 客户关系管理的目的是为了实现企业利润最大化。
8.
下列关于客户关系管理的含义,正确的是() ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和A、①②④B、②③C、①④D、①②③④
9.
以下关于客户关系管理的说法中正确的是( )。 选项: A:客户资源是企业最重要的资产 B:建立客户忠诚度是企业实施客户关系管理的根本目标 C:客户关系是具有生命周期的 D:识别和保持有价值客户是客户关系管理的两项基本任务
10.
企业实施客户关系管理的核心是( )选项: A:组织结构; B:以客户为中心; C:客户关系管理的业务流程; D:客户关系管理的软件支持
11.
正确选择客户关系管理系统,是企业实施客户关系管理基础和关键客户关系管理系统选择方法第一步是明确企业实施客户关系管理的目标。
12.
以下关于客户关系管理的说法,哪项是不正确的?A.客户关系管理是一种以“客户为中心的”现代经营管理理念B.客户关系管理是企业对客户进行管理的方法和策略C.客户关系管理是指对老客户的管理和维系D.客户关系管理是指CRM软件系统,是由信息技术、软硬件系统集成的应用解决方案的总和
13.
以下对客户关系管理的说法,错误的是()A.客户关系管理就是一对一营销,满足客户个性化的需求B.客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C.客户关系管理就是利用一种软件,对客户进行管理D.企业要导入客户关系管理系统,必须先实施ERP(企业资源计划),只有做好了ERP,才能实施客户关系管理E.客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理,就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
14.
“前台”客户关系管理是指() A、合作型客户关系管理 B、运营型客户关系管理 C、分析型客户关系管理 D、协作型客户关系管理 选项:A、正确B、错误
15.
客户关系管理是理念、技术和管理机制的综合使用。( )A.正确B.错误
16.
客户关系管理是理念、技术和实施的综合使用。选项: A:正确; B:错误
17.
客户关系管理是理念、技术和管理机制的综合使用。( )A.正确B.错误
18.
下列关于客户关系管理说法正确的是 ( ) 选项: A:客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角 B:企业通过借助客户关系管理以充分把握客户行为 C:企业不用区别对待具有不同“潜在回报率”的客户关系 D:是客户收益率最大化的管理工具 E:能够赋予企业更加完善的客户交流能力
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