多选题 处理客户投诉时采取的策略包括( )。 选项: A:先答应客户的请求,再做处理 B:及时道歉,安抚客户情绪 C:认真耐心的听取投诉并记录细节 D:积极回应,及时做出解释 客户 认真 耐心 发布时间:2024-06-06 20:41:47