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沟通者情绪烦躁
B:沟通者听力障碍
C:沟通双方距离较远
D:沟通双方信仰不同
E:沟通双方价值观不同
病人情绪激动
B:病人听力障碍
C:沟通双方价值观不同
D:沟通双方距离较远
E:沟通双方语言不通
病人情绪激动
B:病人听力障碍
C:沟通双方价值观不同
D:沟通双方距离较远
E:沟通双方语言不通文化休克
B:审美观
C:种族中心主义
D:语言和非语言因素
沟通因素
B:结构因素
C:职位因素
D:个人因素
E:背景因素
双向沟通和单向沟通
B:人际沟通、群体沟通和团队沟通
C:语言沟通和非语言沟通
D:正式沟通和非正式沟通
沟通者
B:协调者
C:研究者
D:教育者
E:替代者信息传播通道
B:信息接受者
C:下行沟通
D:信息发送者
沟通者
B:协调者
C:研究者
D:教育者
E:替代者单向沟通和双向沟通
B:人际沟通和群体沟通
C:语言沟通和非语言沟通
D:正式沟通和非正式沟通
重建组织结构。
B:营造新型的组织文化氛围。
C:健全完备、高效的沟通网络。
D:提升管理者自身的管理沟通能力。
文化因素
B:社会因素
C:自然因素
D:个人因素
市场调查
B:向上沟通
C:管理层次
D:监督控制体系
环境因素
B:组织因素
C:家庭因素
D:人际因素
E:个人因素
传递者、接收者和信息渠道
B:发送者、传递者和信息内容
C:发送者、接收者和信息内容
D:发送者、传递者和接收者
管理者每天的工作都离不开沟通
B:沟通是管理者开展各项工作所必须掌握的基本技能
C:沟通是管理的基本职能之一
D:沟通是制定和落实组织目标的必要条件
个体障碍;
B:理解偏差;
C:环境混乱;
D:缺乏反馈;
E:文化差异