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销售顾问最常面对、同时也是最害怕的客户异议是价格问题。( )
选项:
A:对
B:错
顾问
害怕
异议
发布时间:
2024-05-23 09:26:15
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(
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1.
销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则,常见的原则包括以下哪几项?选项: A:永不与客户争论异议 B:对客户异议据理力争 C:理解客户异议 D:善待客户异议 E:尊重客户异议
2.
下列对于客户异议理解正确的是 选项: A、客户异议是客户在销售过程中的一种正常反应 B、客户异议产生的原因多种多样 C、客户异议可以正确地判断客户是否有购买需求 D、客户异议有助于汽车销售顾问提高销售技巧
3.
当客户有价格异议是销售可以告知客户:“我们家具也没贵多少啊”。( )选项: A:对 B:错
4.
客户说听完销售介绍后以“给我10%的折扣,我今天就给你下单”方式提出异议,这属于客户的() 选项:隐藏异议#虚假异议#价格异议#需求异议
5.
试乘试驾过程中,销售顾问面对客户“感觉至上”时,正确的处理方法是()
6.
需求分析时,客户的期望有哪些?()A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考C、销售顾问认真对待客户的需求D、销售顾问需要固定模式对待客户需求
7.
销售顾问与C卡客户建立的售后跟踪,这也是客户转介绍的开始。
8.
销售顾问既要了解客户的显性需求,也要了解客户的隐性需求。选项: A:对 B:错
9.
当客户有价格异议是销售可以告知客户:“我们家具也没贵多少啊”。( )
10.
处理客户异议的步骤有哪些? A: 倾听 B: 对客户异议表示理解 C: 澄清确定客户的异议 D: 解答客户的异议 E: 努力完成销售
11.
对客户异议应就事论事,及时解决客户提出的问题。()A.对B.错
12.
最常见的异议类型是() 选项: A、价格异议 B、 产品异议 C、 精品异议 D、 个人异议
13.
客户异议产生的原因主要包括( )。选项: A:客户自身原因; B:汽车销售顾问的原因; C:汽车产品本身的原因; D:经销商方面的原因
14.
客户接待过程中,销售顾问应该遵循以下哪些行为标准?选项: A:客户到店门口时,销售顾问主动出门迎接,面带微笑 B:销售顾问引导客户至展厅门口时,停步,让客户先进入展厅 C:销售顾问双手为客户上茶水 D:销售顾问引导客户坐至面向展车的座位上
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