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销售顾问与C卡客户建立的售后跟踪,这也是客户转介绍的开始。
客户
顾问
售后
发布时间:
2024-06-22 11:45:42
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1.
销售顾问需要对客户进行售后跟踪,以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此,交车完毕后,销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式,告知客户就近加油,并指明最近加油站的具体位置
2.
在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门并引荐售后服务顾问
3.
【判断题】销售顾问需要对客户进行售后跟踪,以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此,交车完毕后,销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式,告知客户就近加油,并指明最近加油站的具体位置。 A.对 B.错
4.
在新车交付过程中,销售顾问向客户介绍售后的内容有( )。( )选项: A:介绍售后服务接待区地点 B:介绍售后服务顾问 C:说明保修手册的保修内容和范围 D:介绍售后维修预约流程及24小时救援服务
5.
接待客户流程中,销售顾问需要做到() 选项: A:销售顾问自我介绍 B:双手递送名片 C:询问客户姓氏 D:销售顾问始终使用姓氏尊称客户
6.
汽车销售顾问包括哪些基本过程?( )选项: A:客户开发 B:客户跟踪 C:销售导购 D:销售洽谈 E:销售成交
7.
汽车销售顾问包括哪些基本过程?( ) 选项: A、客户开发 B、客户跟踪 C、销售导购 D、销售洽谈 E、销售成交
8.
交车是客户最兴奋的时刻,销售顾问不用介绍售后服务团队以及保修保养计划。( ) 选项: A:正确 B:错误
9.
什么是客户的“链式销售”?( ) A: 与自己同事共同组建销售链 B: 客户介绍亲戚、朋友、同事前来购房 C: 置业顾问与公司之间签订销售协议 D: 客户自己买房
10.
关于售后的正确引导,如下描述正确的是?A.做好货物的运输跟踪 B.客户收到货后,如不满意,根据实际情况,尽力配合解决C.客户收到货后,如满意,立即进行二次销售或者寻求转介绍客户 D.定时给客户汇报,并为二次销售准备
11.
关于售后的正确引导,如下描述正确的是?A.做好货物的运输跟踪B.及时给客户汇报,并为二次销售准备C.客户收到货后,如满意,立即进行二次销售或者寻求转介绍客户D.客户收到货后,如不满意,根据实际情况,尽力配合解决
12.
关于售后的正确引导,如下描述正确的是?() 选项: A、做好货物的运输跟踪 B、定时给客户汇报,并为二次销售准备 C、客户收到货后,如满意,立即进行二次销售或者寻求转介绍客户 D、客户收到货后,如不满意,根据实际情况,尽力配合解决
13.
关于售后的正确引导,以下描述正确的是( )。1分 选项: A:做好货物的运输跟踪 B:定时给客户汇报,并为二次销售准备 C:客户收到货后,如满意,立即进行二次销售或者寻求转介绍客户 D:客户收到货后,如不满意,根据实际情况,尽力配合解决
14.
关于售后的正确引导,如下描述正确的是选项: A:做好货物的运输跟踪 B:定时给客户汇报,并为二次销售准备 C:客户收到货后,如满意,立即进行二次销售或者寻求转介绍客户 D:客户收到货后,如不满意,根据实际情况,尽力配合解决
15.
客户在驾驶座体验车内其他配置时,销售顾问应( )为客户介绍
16.
销售顾问在与客户接触后,应立即向客户();洽谈时,销售顾问应主动邀请客户坐下(高端车客户需引荐至高端车洽谈区),并主动提供茶水饮料 选项:A、做自我介绍B、做自我介绍,并双手递交 名片给客户C、并双手递交 名片给客户D、做自我介绍,递交名片给客户
17.
(单选题,1.0分)关于售后的正确引导,如下描述正确的是()。 选项: A、定时给客户汇报,并为二次销售准备 B、做好货物的运输跟踪 C、客户收到货后,如不满意,根据实际情况,尽力配合解决 D、客户收到货后,如满意,立即进行二次销售或者寻求转介绍客户
18.
关于售后的正确引导,以下描述正确的是( )。A.做好货物的运输跟踪B.定时给客户汇报,并为二次销售做准备C.客户收到货后,如满意,立即进行二次销售或者寻求转介绍客户D.客户收到货后,如不满意,应根据实际情况,尽力配合解决
19.
当销售顾问有机会进行六方位绕车介绍时,要注意( )。选项: A:要从客户最关心的部分开始介绍,激发客户的兴趣。; B:要创造机会鼓励客户动手触摸或操作有关配备。; C:要随时注意客户的反应,不断寻求客户的观感与认同,引导客户提问。; D:销售人员指示车辆配备时动作要专业、规范。
20.
【多选题】关于售后的正确引导,如下描述正确的是 A.做好货物的运输跟踪 B.客户收到货后,如不满意,根据实际情况,尽力配合解决 C.定时给客户汇报,并为二次销售准备 D.客户收到货后,如满意,立即进行二次销售或者寻求转介绍客户
21.
【单选题】什么是客户的“链式销售”? A.与自己同事共同组建销售链 B.置业顾问与公司之间签订销售协议 C.客户介绍亲戚、朋友、同事前来购房 D.客户自己买房
22.
哪些工作属于销售顾问交车后的工作:( )。选项: A:介绍服务顾问 B:做好文件总结工作 C:客户关怀 D:潜在客户开发
23.
下列属于产品的跟踪服务与售后信息反馈的工作范畴是()。 选项: A、加强与客户的沟通 B、对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理 C、了解产品销售后的客户需求 D、收集新客户信息 E、制订新的营销计划
24.
引导式销售的4个关键: 引导客户进入销售场景、分析和挖掘客户需求,推荐合适产品、客户达成购买意向或者直接购买 选项: A:良好的销售,让客户成为忠诚客户 B:良好的服务,让客户成为忠诚客户 C:良好的售后服务,培养客户感知 D:良好的售后服务,建立客户信任
25.
下列属于产品的跟踪服务与售后信息反馈的工作范畴是()。 选项: A:加强与客户的沟通 B:对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理 C:了解产品销售后的客户需求 D:收集新客户信息 E:E.制订新的营销计划
26.
客户接待过程中,销售顾问应该遵循以下哪些行为标准?选项: A:客户到店门口时,销售顾问主动出门迎接,面带微笑 B:销售顾问引导客户至展厅门口时,停步,让客户先进入展厅 C:销售顾问双手为客户上茶水 D:销售顾问引导客户坐至面向展车的座位上
27.
案例分析:展厅销售顾问接待了一较有构成意向的客户,在与客户沟通以后,销售顾问引导客户进行试乘试驾。希望客户通过现场的体验,更加准确的了解车辆的各项性能,增加购车信心和决心。请问:作为销售顾问助理和接待员,应如何协助销售顾问做好试乘试驾?
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