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影响客户满意度的因素有:客户预期、客户感知价值()
选项:
A:Y、是
B:N、否
感知
客户
满意度
发布时间:
2024-05-14 15:01:49
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1.
影响客户满意度的关键为客户预期与客户感知价值,影响客户预期的因素中,可控的因素有? 选项: A、客户的消费经历 B、 客户需求 C、 客户购物习惯 D、 商品的包装
2.
影响客户满意度的关键,客户预期与客户感知价值。商家如想提升客户感知价值,可从哪些方面入手?
3.
影响客户忠诚的因素有( ) 选项:A、客户分类 B、客户满意度 C、客户价值选择 D、客户让渡价值
4.
【简答题】什么是客户感知价值?影响客户感知价值的因素有哪些?
5.
影响客户感知价值的因素有()。 选项: A、产品价值 B、客户总价值 C、服务价值 D、客户总成本
6.
客户满意度的影响因素包括( )A.客户维护B.产品价值C.客户期望D.客户忠诚E.客户感知
7.
客户忠诚的关键影响因素有()A.客户感知价值B.客户满意C.行业竞争度D.转移成本E.感知质量
8.
影响客户忠诚的主要要素有( ABCD )A、信任B、感知价值C、情感D、客户的转移成本
9.
影响客户满意度的因素有( )
10.
影响客户满意度的因素有
11.
客户满意中超出期望的式子是( )。选项: A:感知价值>预期价值; B:感知价值<预期价值; C:感知价值=预期价值; D:感知价值≠预期价值
12.
影响客户满意度的因素有( )。 选项: A、影响产品购买满意度 B、影响产品使用满意度 C、影响客户服务满意度 D、影响员工满意度
13.
是提高客户感知和客户满意度的基础
14.
客户满意度=客户体验(客户感知) - 客户期望值,如果客户感知效果 低于期望值,客户就不会满意 选项: A:正确 B:错误
15.
影响客户忠诚度的主要因素有( )。 选项:A、客户满意度 B、客户年龄段 C、客户贡献度 D、客户依存度
16.
影响客户忠诚度的主要因素有( )。选项: A:客户满意度; B:客户年龄段; C:客户贡献度; D:客户依存度
17.
客户满意度是客户期望值与客户感知值之比。 选项: A:正确 B:错误
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