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每个网点应配备()
选项:
A:一名大堂经理
B:至少一名大堂经理
C:一名大堂引导员
D:至少一名大堂引导员
经理
大堂
引导员
发布时间:
2024-04-12 08:33:47
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1.
对于引导员配备表述错误的是() 选项: A:引导员因故离开时,可由安保人员履行引导员职责 B:网点等候人数10人以下的可以由大堂人员兼任 C:履行引导员职责的员工必须佩戴“引导员”工牌 D:引导员着装可不同于其他岗位员工
2.
个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()A、主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户C、做与业务无关的事D、离开岗位
3.
网点现场管理是指网点现场管理人员在营业网点负责各项业务操作与核算管理,履行事中风险控制及现场审核职责,包括()和大堂值班经理。 选项: A、业务主管 B、网点负责人 C、客户经理 D、大堂经理
4.
各行网点()是网点投诉处理管理责任人。 选项: A:网点负责人 B:营运主管 C:大堂经理 D:网点客户经理
5.
下列关于综合区大堂经理说法正确的是( )。 选项:A、对于客户提出的咨询,综合区大堂经理能够主动热情准确解答B、为客户办理业务时,不应出现业务办理拖沓、不熟练或办理错误C、所有网点综合区大堂经理需全程在岗D、当客户有产品咨询、理财意向或其他金融需求时,综合区大堂经理要有主动营销意识,适时、适需向客户进行产品介绍
6.
(多选题) ()和()营业网点应配备专职的大堂经理。 选项: A:旗舰型 B:综合型 C:零售型 D:混合型 E:智能型
7.
零餐(中餐)服务中,顾客进入餐厅时,在餐厅的领位处会受到()的热情欢迎。A、餐厅经理B、大堂经理C、服务员D、领宾员
8.
54 选项: A:营业网点负责人 B:运营主管 C:大堂经理 D:营业网点负责人或运营主管
9.
[单选] 零餐(中餐)服务中,顾客进入餐厅时,在餐厅的领位处会受到()的热情欢迎。A . 餐厅经理B . 大堂经理C . 服务员D . 领宾员
10.
邮储营业网点消费投诉中( )为消费投诉处理的最终负责人。 选项: A:网点负责人 B:理财经理 C:大堂经理 D:营业主管
11.
下列哪项业务,银行智能机器人大堂经理尚无法独立完成?( ) 选项: A:人脸识别; B:业务咨询; C:客户引导; D:投诉处理
12.
以下属于劳动关系主体的是( )。 选项: A: 国家机关公务员 B: 现役军人 C: 宾馆大堂经理 D: 家庭保姆
13.
邮储营业网点消费投诉中( )为消费投诉处理的最终负责人。 选项: A:网点负责人 B:大堂经理 C:理财经理 D:营业主管
14.
()代表总经理全权处理宾客投诉。 选项:客房部经理#大堂副理#前厅部经理#销售部经理
15.
()了解客户需求,主动宣传、推介银行产品和服务,及时反馈客户需求信息。 选项: A、大堂经理 B、会计主管 C、网点主任 D、客户经理和理财经理
16.
()负责安排前厅部工作人员的班次。 选项: A、前厅部经理 B、前厅部主管 C、大堂经理 D、值班经理
17.
()或大堂经理负责本网点投诉管理,协调处理客户投诉。 (1分) 选项: A:营业主管 B:柜员 C:网点负责人 D:综合柜员
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