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客户的交货要求
B:客户的工作类型
C:客户收到的电话促销
D:客户的性别
新客户
B:忠诚客户
C:流失客户
D:中小商户
细分客户-认识客户-打动客户-满足客户
B:认识客户-细分客户-满足客户-打动客户
C:细分客户-认识客户-满足客户-打动客户
D:认识客户-细分客户-打动客户-满足客户
细分客户-认识客户-打动客户-满足客户
B:认识客户-细分客户-满足客户-打动客户
C:细分客户-认识客户-满足客户-打动客户
D:认识客户-细分客户-打动客户-满足客户
客户的朋友
B:客户的个人信息
C:客户的兴趣爱好
D:客户既往的浏览行为
E:客户过去的购买记录
忠诚客户
B:潜在客户
C:普通型客户
D:老客户
客户数量
B:客户质量
C:利润水平
D:边际利润水平
明日之星客户
B:黄金客户
C:加温客户
D:鸡肋客户
新客户
B:满意的客户
C:潜在客户
D:留住的客户
最有价值客户
B:二级客户
C:负值客户
D:潜在客户
资源客户
B:客户资产
C:客户终身价值
D:客户关系
客户的朋友
B:客户的个人信息
C:客户的兴趣爱好
D:客户过去的购买行为和购买记录
维护客户关系
B:建立客户关系
C:流失客户管理
D:以上都是
客户资源
B:客户资产
C:客户终身价值
D:客户关系
客户的朋友
B:客户的个人信息
C:客户的兴趣爱好
D:客户过去的购买行为和购买记录
客户的赢利率
B:客户总成本
C:客户满意
D:客户价值
A、放弃型客户
B、改进型客户
C、维持行客户
D、贵宾型客户
改进型客户
B:贵宾型客户
C:放弃型客户
D:维持型客户
重要客户
B:主要客户
C:关键客户
D:普通过客户
客户关系管理的业务流程
B:客户关系管理的系统软件支持
C:建立客户中心
D:客户关系管理的组织结构