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目前哪些角色可以智能追加客户
选项:
A:执行人
B:分行主管
C:支行主管
D:大堂经理
主管
执行人
大堂
发布时间:
2024-06-05 18:27:56
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1.
挽留客户流程的执行负责人可以是()。 选项: A、A网点负责人、会计主管 B、B大堂经理、客户经理、柜员 C、C会计主管、大堂经理 D、D网点负责人、会计主管、柜员 E、E柜员
2.
国庆长假前,应由( )组织并参与全面查库 选项: A:支行会计主管 B:支行主管行长 C:支行行长 D:分行会计运营部
3.
各行网点()是网点投诉处理管理责任人。 选项: A:网点负责人 B:营运主管 C:大堂经理 D:网点客户经理
4.
54 选项: A:营业网点负责人 B:运营主管 C:大堂经理 D:营业网点负责人或运营主管
5.
()或大堂经理负责本网点投诉管理,协调处理客户投诉。 (1分) 选项: A:营业主管 B:柜员 C:网点负责人 D:综合柜员
6.
网点现场管理是指网点现场管理人员在营业网点负责各项业务操作与核算管理,履行事中风险控制及现场审核职责,包括()和大堂值班经理。 选项: A、业务主管 B、网点负责人 C、客户经理 D、大堂经理
7.
转型网点应设置五个岗位和一个角色,其中“一个角色”是指()。 选项:A.网点负责人B.柜员主管C.个人业务顾问D.柜员E.大堂经理
8.
如果原挂账柜员因故不在岗,若为普通柜员、现金柜员,可由其同级柜员或()进行核销处理 选项: A:综合柜员.业务主管 B:支行长 C:理财经理 D:客户经理
9.
根据《中国农业银行客户投诉管理办法》,()是营业场所现场投诉处理的第一责任人。 选项: A:大堂经理 B:运营主管 C:客服经理 D:网点负责人
10.
()或大堂经理负责本网点投诉管理,协调处理客户投诉。 选项: A.营业主管 B.柜员 C.营业网点负责人 D.综合柜员
11.
当客户有不满情绪或抱怨行为时,( )及时隔离客户、安抚客户情绪,帮助客户解决问题,处理客户现场投诉。 选项: A、内勤行长或大堂经理 B、内勤行长或网点负责人 C、大堂经理或网点负责人 D、大堂经理或柜面经理
12.
分行运营管理部为运营关注客户相关业务的主管部门。
13.
()主要从事网点内个人金融产品的销售,为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务,并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。 选项: A、个人客户经理和理财顾问 B、大堂经理和柜员 C、个人客户经理和大堂经理 D、理财顾问和大堂经理
14.
个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()A、主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户C、做与业务无关的事D、离开岗位
15.
()主要从事网点内个人金融产品的销售,为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务,并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。 选项: A、个人客户经理和理财顾问\n B、大堂经理和柜员\n C、个人客户经理和大堂经理\n D、理财顾问和大堂经理
16.
下列哪项业务,银行智能机器人大堂经理尚无法独立完成?( ) 选项: A:人脸识别; B:业务咨询; C:客户引导; D:投诉处理
17.
办理一手房屋按揭贷款时,与借款人签订借款合同和抵押合同,应由()面签。 选项: A、客户经理1 B、客户经理2 C、客户经理1、2 D、客户经理主管
18.
事业单位客户原则上由( )完成调查、审查和审批 选项: A:总行 B:省级分行 C:二级分行 D:支行
19.
二级分支行负责人、县级机构负责人、二级分支行营业部主任为该机构(). 选项: A.客户经理B.主要客户经理C.首席客户经理D.副首席客户经理
20.
大堂经理要对《大堂经理工作日志》进行汇总分析并得出有关结论,为()的营销活动提供策略参考。A、网点主任B、大堂引导员C、柜员D、个人客户经理、个人理财经理
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